作为中层领导，本部门有两人发生了吵架，该如何处理？

人的性格、认知、知识、格局等都不一样，在单位两个人吵架，首先要看因什么引起，进行劝解。等各自安顿下来了，就要按照公司或单位的制度执行，结合影响给予处分。

第一步，来个当头棒喝，让两人都冷静下来，立即、马上结束吵架模式。

第二步，各打五十大板，批评他（她）们的吵架行为，让他们进一步冷静，避免死灰复燃。切记，不要问吵架原因，也不让他（她）们各自辩解，特别是相互攻击、指责。

第三步，责令他（她）们分别到你办公室，一对一听他（她）们陈述吵架原因，只听不表态。

第四步，是安排专人进一步调查并形成处理意见，还是简单处理，视情况决定。并且，要把自己的意见明确告诉两人，起到震慑作用，同时也让两人考虑好后果，进一步降温。

第五步，在部门会议上，对吵架行为提出批评。无论什么原因、不论谁先谁后，吵架都是有损部门形象、破坏团结的违纪行为。至于让不让他们检讨、给不给他们处分，视具体情况而定。

静静的听他们吵，然后慢慢的走出办公室，锁门前告诉他们吵有结果了叫我一下。

分步骤进行处理。

第一，已发生吵架，要及时制止，采取分开两人，分别安抚的办法，制止两人继续发生争吵。

第二，待冷静后，分别进行谈话，首先明确是因公还是因私争吵，按照实际情况进行分别处理。

1.因私争吵，不管任何情况，分别予以批评教育。在工作场所吵架的按照单位相关制度进行处理，可进行适当调解。

2.因公争吵，首先要弄清楚事情原委，分别予以谈话调解，并及时解决根本问题，明确工作重点，及时化解矛盾根源，避免以后出现类似问题。

第三，如争吵是长期以来存在的矛盾，一时无法调和，要结合工作实际，对双方中其中一方进行岗位调整或工位调整，并进行诫勉谈话，记录在案。

第四，在自身工作中查找问题，团队团结意识不到位，成员发生争吵，管理中必然存在问题，多思考，勤观察，开展团建活动，打造脱队凝聚力。

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