“三只松鼠”品牌为什么发展的这么快？

对于该问题，经济观察报记者郑淯心、汪晓慧认为：三只松鼠被大家耳熟能详的主要产品是坚果，其次还有干果、果干、花茶等休闲食品，其中，坚果为核心产品，2014年、2015年及2016年坚果产品的销售收入占三只松鼠主营业务收入比重的87.85%、80.44%和69.83%，为公司最主要的收入来源。

三只松鼠以电商销售为主，2016年前五大销售平台为天猫商城、京东、天猫超市、京东自营、一号店，报告期内三只松鼠通过天猫商城实现的销售收入分别占到营业收入的78.55%、75.72%和63.69%，为公司最主要的销售平台。目前三只松鼠已在芜湖等地开了四家线下店，章燎原称今年目标建成30家，2022年前全国开出1000家。

电商销售的力量不可小觑。2014年、2015年及2016年三只松鼠分别实现营收9.24亿元、20.43亿元和44.23亿元，净利润增速更加明显，由2014年亏损1286万元到2015年小幅盈利897万元，2016年甚至达到2.37亿元，同比增长了26倍多，增速远超同期营收增长。

靠营销崛起的三只松鼠向来都不吝对外界讲述其未来的宏图伟志。章燎原不断复述着三只松鼠品牌IP化的故事。他说三只松鼠和迪士尼还不一样，迪士尼是一个大的产业链闭环，通过持续的不同的多IP的方式，不断的完成迭代。可见，在他心目中，三只松鼠的未来是同样的IP之路。章燎原称，从2012年起名之初，就希望打造三只松鼠的人格化品牌，要以此形象做动画片、游戏、游乐园等。

章燎原口中所谓的IP人格化的变现方式，他将其称为一种全新的商业模式，“我们称之为松鼠的独特世界，2.5次元的世界，是人和松鼠的世界。人可以从线上、线下投食店购买包括坚果之外的产品。”

松鼠世界在线下的落地模式其实就是投食店和松鼠小镇。投食店就是线下门店。有趣的是，三只松鼠对线下门店的定位是不以卖货为主，以“休闲娱乐”为目标。“我们不崇尚销售。”除了在线下开门店，三只松鼠还在研发松鼠小镇，松鼠小镇“是文化、旅游、产业的集合体”，章燎原称，更直白一些，松鼠小镇是一个小型化商场，主题化的商业中心、游乐园。在这个商业中心，章燎原称，大部分是平台模式，即前端是三只松鼠的形象，后端是合作商。

“因为IP的存在，就会有横向连接，进行了从单纯的产品品牌商，到一个零售型自由品牌品牌商的转型。”这是章燎原解读三只松鼠近年系列动作时对经济观察网所说，而这句话或将在未来若干年都会是三只松鼠一切故事的注脚。

三只松鼠于12年成立，两年之内就获得超两亿元人民币的投资，2017年筹划上市。作为一个新成立的坚果品牌，他的成长速度已经远远超出了一个新成立的食品品牌正常的发展速度。那么追本溯源起来，其实三只松鼠迅速成长的原因从内部来讲，是赶上了消费升级的机遇，从外部来讲，是有多家资本的加持。

在消费升级这个词汇还不是那么流行的2012年，三只松鼠敏锐的察觉到了消费群体的变化，将热衷网购的85后90后作为自己的消费目标，利用这些热情高，学习能力强的消费群体做口碑传播，而同时，由于三只松鼠对于品牌形象打造的成功，很快便让松鼠的形象深入人心，这也成为了这些年轻的消费者群体中的一个社交货币，在进行交流时自然会让更多的同辈的消费者会选择购买来实现自己在群体中的参与感，再说资本方面，三只松鼠是最早获得进入中国的IDG的投资，之后今日资本与IDG又先后投资了B轮和C轮，资本的助力让三只松鼠在宣传营销，品牌形象塑造，渠道管理上做的更加完善，将互联网的助力在食品品牌上发挥的淋漓尽致。15年秋天，峰瑞资本又投资了三只松鼠的D轮，而峰瑞资本的创始人李丰也正是出身于为三只松鼠的成长不断舔砖加瓦的IDG，现在三只松鼠将要上市，今日资本，IDG，峰瑞资本的投资回报也将要翻十倍以上。

上市之后，三只松鼠的规划会放在品类扩展，海外零食进口，建立线下体验店等更多业务方向，希望开拓更广泛的消费人群。

三只松鼠是如何令人产生期待的呢?

原创文/叆叇

【90后。我喜欢发表身边人和突发的灵感，凭原创为优势，写独一无二的体育评歌评剧评影评。】

如果你只相信权威，那你不必停留。

我愿为你变得出类拔萃。

━━━━━

小细节产生大惊喜

从细微之处俘获你的芳心

━━━━━

糖果巧克力、坚果炒货、肉干肉脯、果脯蜜饯……你最先想到的是什么呢？哈哈哈，三只松鼠吗？三只松鼠在装修上，既有橙红色的管道滑梯，又有四处挂满的红色横幅，还有特意用黄色灯光和灰色砖块做出旧时光效果的走廊。

三只松鼠是如何令人产生期待的呢?

1

三只松鼠的萌升速度

三只松鼠、百草味、良品铺子三家在坚果市场一直呈三足鼎立之势。

公开数据显示，2015年线上累计销售额，三只松鼠是25.1亿元，百草味15亿元，良品铺子12亿元。算上各家在线下的收入，三只松鼠并不是第一，不过在同类A股上市公司中，洽洽食品2015年总营收也仅为33.11亿元，来伊份31.27亿元，好想你11.13亿元。

然而，从开设店铺，到单日776万销售额，三只松鼠花了5个月。从无名小卒，到成为第一零食电商，三只松鼠花了不到6年。

在其他零食企业大多保持百分之十几的年营收增长率时，三只松鼠的营收增长率却超过100%。尤其到了2016年，天猫商城营业收入所占比重为63.69%，京东商城为10.09%，天猫超市为7.06%，淘系电商占比超过70%。销售渠道集中度较高被招股书列为潜在的经营风险之一。

谁能想到萌萌的三只松鼠竟然有着惊人的萌升成长速度呢？

2

不想做动漫的松鼠不是好电商

三只松鼠，分别有自己的名字：鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。三只松鼠从上到下，都充斥着一种“萌即正义”的二次元气质。

正所谓，不想做动漫的松鼠不是好电商！

公司为三只松鼠创作了背景故事，并制作成了官方动画，主体故事共计6集，但公司并不满足于主体故事，还给主体故事开发了衍生作品：松鼠嗑壳课。

或许，章燎原可能是受到了电影“埃尔文与花栗鼠”的影响，电影里面三个可爱的花栗鼠与“三只松鼠”的LOGO设计十分相近。

整个形象偏向于动漫画，并且透露出“可爱、萌、勇于改变”的形象恰恰是时下年轻人追求的，定位方面从“最好吃的森林食品”到“互联网坚果销量领导品牌”，消费者们不得不心动了。

3

三只松鼠能在细节上取悦客户

1976年生的章燎原自称松鼠老爹，他从19岁开始“混世界”，27岁之前大概干了将近20件事，卖过服装、冷饮，做过电工，开过摩的，却似乎从未成功过。但是，一切都是最好的安排。

三只松鼠从创始以来，就是一家十分“纯粹”的电商，公司给自己的定位是：产业链平台。从供应商、加工厂商，到销售平台、物流快递，大多只是三只松鼠的合作伙伴。

一个重度垂直电商，是将生产者和消费者无缝对接起来的平台，保证消费者的体验绝对能够反馈给生产者，然后生产者快速改造更好地去满足消费者。而要做到这一点，需要从整个产业链、品牌、零售、物流各个方面进行互联网改造。而三只松鼠的产品，从研发到生产的大致流程分为下面几步：

Ⅰ.研发：

产品的研发由三只松鼠自主负责，公司有详细的研发制度文件，对整个研发过程进行管理。

Ⅱ.采购：

在新品开发完成后，三只松鼠负责寻找供应商，进行采购。

Ⅲ.生产：

生产环节，大多由三只松鼠的合作加工厂商完成。

Ⅳ.销售：

产品生产完成，由三只松鼠在天猫、京东等线上平台进行销售。

除此之外，三只松鼠有非常明确的品牌定位，三只松鼠的名字拟人化强，至于为什么不是一只两只，大概是三只松鼠的小小心思。

当时，不愿意出钱投广告的电商数不胜数，2万元广告费只带来4万元成交额，对他们来说似乎有点不划算。但事实上，那时候的互联网广告才是最便宜的，可以带来更多顾客和搜索流量。三只松鼠第一年双11通过投放直通车广告、钻石展位的首页广告等先占据住消费者的心智和流量入口的大门。

在日常小惊喜上，三只松鼠会做的事情莫过于：随包裹附赠开箱神器“鼠小器”——湿纸巾，密封夹、萌版卡套等小玩意儿。

不断在很多细节上超出用户期待。况且，三只松鼠的短信是“主人，您订购的鼠小箱正快马加鞭地向你飞奔而来”，形象、生动。

这无异是一件能够轻松取悦无数消费者的事情，如此一来，三只松鼠能在一次次的消费行为里获取一个个忠诚客户。

据调查，90%消费过三只松鼠的用户会记住这个品牌。不得不说，三只松鼠在许多细节上的确超过客户预期的期待呢！

━━━━━

本文由ACCA地带的叆叇原创

━━━━━

三只松鼠的成功大概能归为三点：产品的选择、互联网营销策略和O2O模式。

在产品上，三只松鼠选择了坚果这个品类。市面上坚果品牌较少且质量良莠不齐，暂时未形成大规模竞争。在品类中占领消费者的心智，有助于推动品牌的发展。比如一提起咖啡就想起星巴克，提到果汁就想起了汇源。一提到坚果，就想到三只松鼠。

“碧根果”为其重点发展的产品，作为世界十大坚果之一的碧根果是美国山核桃的果实，和我们平时吃的核桃不太一样，入口香甜爽脆，肉多而香。吃核桃一般很难砸，三只松鼠的碧根果开口易剥，萌系包装可爱。从坚果过渡到其他零食品种就非常容易了。

最初面市时，给予了很大的优惠力度，让“贪小便宜”的年轻人在社交网络上做免费的宣传，开始积累口碑营销。

三只松鼠作为互联网零食平台，从电商做起，松鼠的IP形象是品牌的大资产。创始人章燎原要求公司奉行松鼠文化，每个人都把自己当成一只松鼠，客服与顾客聊天时，要说：“主人主人，我是小鼠儿。”松鼠的IP形象开始出现在产品上，如附在包装盒上做成松鼠尾巴造型的开箱器，盒内附带用于吃后擦手的湿巾，用户体验十分好。

2016年开始三只松鼠探索线下店，成立店铺不是为了卖东西，通过体验的方式，把顾客从线下导入线上。线下店多布局在中小城市，采用“农村包围城市”的路线。这和另一个零食巨头良品铺子的路线不同，良品铺子线下开花，由武汉往周边城镇发展，之后才开始发展线上。

作为零食商，口味永远是第一位，其次是价格和服务。从我个人的体验来看，三只松鼠的坚果品类不错，其他零食口味远不如良品铺子和百草味。价格方面看，三只松鼠也没有了最初的优惠，快要上市了，如何站稳脚跟，在三大巨头中脱颖而出，三只松鼠仍面临着很大的挑战。

对于“三只松鼠”品牌，我可是算是它的忠实消费者，从每天为健康而吃的各类坚果，到周末追剧的好伴侣各类小食，从一个消费者的角度来看，“三只松鼠”品牌发展快速主要有以下几个原因：

一、细分化产品定位出现

三只松鼠率先讲坚果类食材由以前的散装、质量参差不齐等，进行了产品的梳理定位，细化产品到各类，让消费者可以迅速了解并找到所需要的产品。

二、产品体验的升级

三只松鼠给我最大的感受就是其产品体验较好，从拆包裹的小工具到开坚果的小工具等等，都照顾到了消费者的消费体验。产品各种的组合包装、搭配，产品质量的严控，可以说非常符合现在的消费升级市场。

三、大“IP”时代红利

三只松鼠以其相似于好莱坞著名电影《鼠来宝》而率先得到很多人的关注，又由于其形象可爱，而形成了自己的IP形象，并且斩获了很多流量。看看现在恰恰走的IP定位就知道其红利有多少了

四、新零售模式下的运营

三只松鼠除了基于互联网电商运营以外，他们也开始了新零售模式下的运营，通过IP、产品获得流量，通过用户运营进行用户留存和多次复购。

三只松鼠行政总经理潘道伟在36氪零售老板内参新零售创新创投峰会（深圳）上透露4月26号在深圳龙岗开第36家线下体验店。

产品越来越差了。质量下降厉害。

被邀回答这个问题。我懵了!做为一个普通的不能再普通的消费者!电商离自已有多远又多近啊!我只能就自己的消费体验来回答!

知道三只松鼠是在上网浏览时看见一则新闻里提到的，对三只松鼠可爱的形象有点印象!

我有一表妹特喜欢零食！第一次吃‘三只松鼠’就是她买的！没觉得有啥特别!

隔三岔五见她拎着松鼠吃吃吃!我说她，这还不如街头山东炒货新鲜好吃!她不屑地看了我一眼，上街多累!那你换别人家吃吃她反问我.是不是常在固定摊位买鱼，买肉.或者去经常去的水果店!仔细想想是这么回事!这是心理学的哪种呢?是种怎样的消费心理呢?

或许从我表妹这可见一斑，从网上最早能买到干果的就是三只松鼠，一直买，习惯了!

三只松鼠的成功是偶然也是必然，我作为一个电商人简单说一下。这里不从大家都知道的理论说起，而是作为一个普通大众人的感觉说起。

1、首先，这个时代造就了三只松鼠。

如果没有淘宝，没有大家生活水平的提高，不要说三只松鼠，就是十只松鼠也不成。首先是大家消费能力的提高，以前大家都是吃点花生瓜子而且还是过年过节的时候才能吃的。现在大家水平提高了，各种坚果类的产品也开始涉足了。所以三只松鼠之所以能发展这么快是这个时代赋予了他机会。当然这个时代的机会也包括淘宝，淘宝在大力的扶持淘品牌，而三只松鼠就是其中之一。

2、三只松鼠成功是因为超出预期的服务。

三只松鼠无论是从从包装还是从品牌名字还是口号都尽量的做到贴近大家生活，品牌符号化让大家记住，同时前期各种的服务到位，和线下的海底捞有点类似，真正让顾客最开始记住的是这个品牌的包装和服务，而不是口味。当然三只松鼠的口味可以说是大众水平。他们只是做除了超预期的服务和感觉。

3、三只松鼠没有犯大错。

很多大的淘品牌稍微有点名气之后就一蹶不振，大家可以看看最近一两年电商销量排行，大多已经沦为了传统品牌，而三只松鼠依然屹立不倒的很大一部分原因是没有犯大的错误。这一点看起来很容易，其实很难。不管是对于领导人还是对于公司各位员工来说都是非常大的挑战。

所以，从以上几点可以总结出三只松鼠成功的路径

站在大的风口之上——

做超出客户预期的服务和还不错的产品——

持续不断不犯错。

上面这些就是我们大众所能够执行的成功策略。朋友你学会了么？

我是阿敏团长，专注社群电商，期待和大家一起成长交流。欢迎关注私信。

说白了，根据职场白领量身打造，然后卖贵一点，再拿钱引流、做活动，销量就更好，利润就更高，资本就更青睐有品牌特色和良好运营的品牌，最后才成功打造网络坚果品牌第一品类。

三只松鼠算是电商里面比较有品牌意识的，那个时候一般的电商卖家更多重销量，很少重品牌。如果现在三只松鼠再做类似的品牌，难度就要大的多，因为现在很多坚果或零食品牌都这样玩了。

三只松鼠怎么具有品牌意识的呢？

客服：客服非常多，快速响应；大家都叫亲，三只松鼠叫主人；非常有礼貌，而且是真正解决问题；

包装：果壳袋、开果器、湿巾纸、封口夹等等，从细节上让你感受到服务，白领多花点钱是愿意的；

短信：短信及时提醒，让你对物流有个预期；

形象：品牌动漫化，森林系风格，鲜明的松鼠动漫形象，萌萌的，让用户觉得可爱

不差钱：品牌要快速做到，还是要有资本加持，三只松鼠一开始就不差钱，最早获得了天使投资，后又获得IDG和今日资本的投资。

三只松鼠之所以能够成功，最主要还是创始人及团队会做品牌，尤其是擅长形象设计和品牌服务；第二个是定价；第三个是资本。

上木木说，聚焦品牌研究和应用，让懂品牌的人先富起来！

作为A股二级市场券商行研，也来唠两句：

休闲食品和零食消费强调场景化，满足的是社交、娱乐、休闲等多维度需求，是具有一定冲动性购买属性的非必需消费品。三只松鼠乘互联网之风飞速成长，受益于电子商务和休闲零食行业的双重红利，通过围绕消费者打造体验式服务模式的精准战略，使得每年均能实现业绩翻番，缔造商业神话。

三只松鼠飞速发展的原因：

一、公司管理层方面：

公司创始人、公司控股股东和实际控制人章燎原先生在休闲食品行业拥有超过15年的销售和管理经验，在担任职业经理人和创业历程中形成了对互联网休闲食品的深刻理解。章燎原先生于2003年进入坚果行业，2011年创建詹氏公司旗下坚果互联网子品牌“壳壳网”，正式进入电商领域，2012年创立“三只松鼠”互联网坚果品牌，创业期间带领三只松鼠不断创造佳绩，是公司的灵魂人物。

年轻化的管理团队，核心管理层平均年龄低于联网基因的年轻公司，公司管理层以70后为主。公司董事平均年龄37岁，拥有一支年轻化的管理团队，使得公司在趋势研判、战略制定和决策执行等方面更加的准确和快速。

设立五个员工持股平台，共享成长红利：通过员工持股平台增强员工主人翁意识，与员工共享成长红利。

二、经营模式：

构建产业链深度参与的重度垂直的经营模式：公司在产业链中核心布局生产和销售两大环节的同时，深度参与到了从原材料采购到终端配送的多个环节，从休闲食品产业链的多个环节实现对产品品质、产品价格及服务水平等关键维度较强的把控能力，构建了涉及休闲食品研发、采购、检测、分装及互联网渠道等为核心的重度垂直的全产业链模式。

将重度垂直管理落实到每个环节：在重度垂直的核心战略指导下，公司建立了较为完善的信息化系统对产业链上下游进行追溯管理，设立食品安全及研发院加大休闲食品研发投资，设立专业的食品检测子公司包装食品质量等，真正做到每个环节的深度参与，保障了公司产品品质及运营效率，进一步巩固公司在休闲食品领域的核心竞争力。

借助公司优势共建“互联网新农业生态圈”：公司是独特的具备互联网基因的休闲食品品牌企业，公司发挥自身的优势，和上游原材料供应商、加工厂商、产品研发机构、下游仓储物流服务商等密切合作、相互支持，共同建立了新农业生态圈，实现合作共赢。公司在避免传统企业重资产、低效率等弊端的同时，保持对上下游较强的掌控和议价能力，结合重度垂直的经营模式促使产业链各环节精细化运营，提高投入产出效率。

核心自主、非核心外包的生产研发方式确保供应链稳定的同时提升效率：公司研发生产阶段采取的是核心环节自主、非核心环节外包的方式，对产品配方、制作工艺等进行自主研发和统一安排，而加工环节则由认证供应商在公司的严格监督下完成，并在经公司的分装（如需）及全面检测工序后形成最终产品。这种方式使得公司在整个采购生产环节严格可控，既能够与供应商、合作方等实现深入对接，确保供应链的稳定性，加强对原材料品牌及采购价格的把控力度；又通过供应链分工提升生产效率，保障食品质量安全。

三、三只松鼠的营销策略：

公司创新性的打造“三只松鼠”IP，赋予品牌形象丰富人格，多种方式品牌宣传丰富品牌内涵：在品牌宣传方面，公司通过动画、绘本、周边等多元化渠道不断丰富品牌内涵；并通过广告投放、社交媒体宣传、产品包装、影视剧植入、跨界合作、线上线下等方式与消费者进行高频次互动，拉近与消费者之间的距离，使得消费者对三只松鼠这一线上销售为主的品牌建立更加立体的印象。

线上王者打造一站式购物体验：公司以电商模式为核心，逐步打造了“电商渠道+自营APP+线下体验店+大客户团购”的全渠道营销模式。线上贡献公司近90%的收入，全渠道累计购买用户超过9000万。公司是线上绝对的互联网第一休闲食品品牌；线下通过开设体验店的方式打造与消费者“零距离”的品牌及产品体验中心，线下投食店已超过53家；团购服务已服务超千家的企业客户，线上线下联动的立体销售网络不断完善。公司构建了“总配送中心—区域配送中心—城市仓”多层级物流配送体系，确保对全国范围内产品配送的快速响应能力和服务水平。并且，公司逐步将消费场景从传统线上（在线B2C和统一入仓）向手机APP、微信小程序、社区电商等更多场景延伸，深度挖掘线上渠道红利，提升三只松鼠的触达率，完善品牌塑造。

与主流第三方平台建立稳定的合作关系：公司与天猫、京东、苏宁易购、当当网、拼多多等主流第三方平台合作，主要以在线B2C和统一入仓两种模式进行合作，消费者可以通过网页、WAP、APP等方式进行浏览下单。公司2012年起开始与天猫和京东合作，2013年起开始与当当和唯品会合作，2014年开始与苏宁易购合作，近两年又与新崛起的拼多多、蜜芽等平台合作。公司逐步与主流第三方平台建立了稳定的合作关系，并随着行业的发展不断拓展合作渠道。

细节运营彰显企业用心，建立“以客户为主人”的核心价值观，提升购物满意度和品牌忠诚度。公司在企业运营中也充分践行了“主人”文化，客服人员以“主人”称谓称呼消费者，并通过松鼠的可爱形象拉近和消费者的距离。公司还创新性地在发出货品中随包装附送果壳袋、开箱器、湿纸巾等配套的物品，优化购物细节，为“主人”提供更加优质便利的服务。

以上内容节选自于国金证券研究所研究报告《三只松鼠新股研究：进击的休闲食品领军企业》，关注微信公众号“国金证券研究所”即可阅读全文。

（以上观点分析均来自国金证券研究所消费升级与娱乐研究中心食饮团队已经发布的证券研究报告《三只松鼠新股研究：进击的休闲食品领军企业》，具体分析内容（包括风险提示等）请详见完整版报告。若因对报告的摘编产生歧义，应以完整版报告内容为准。）

我所能给的，必要超出你的期望——松鼠老爹章燎原

要么第一，要么灭亡！

宁做鸡头，不做凤尾，这是三只松鼠的创始人章燎原的人生信条，张燎原的性格就是这样，不惜一切代价，都要做到细分领域的第一名！这也是他成功的主要原因，电商领域，讲究短平快，人们只会记住第一名，第二名与第N名都是“绿叶”。

在2012年双11，张燎原花了100多万做到了坚果类目的第一，用互联网的战术打法，赢得了竞争对手，同时也获取了更多的资源，为三只松鼠的飞速发展，奠定了基础。

9分26秒销售额过亿

最近蒋老师正好在研究三只松鼠的商业模式，先来给大家看一组数据：2018年天猫双11，三只松鼠用了9分26秒销售额过1个亿，在天猫销量排名前十的零食单品里面，有八个来自于三只松鼠。

2018年的双11狂欢节，也是三只松鼠的狂欢节，因为这一天，三只松鼠创造了6.82亿交易额，连续7年位居同行业第一名。

三只松鼠成功的原因：营销和商业模式

01营销：三只松鼠将每一个与消费者接触的触点进行优化叠加

张燎原说过，营销要做到150分，产品要做到100分，三只松鼠的成功，就在于把人格化的IP植入到品牌里面，让品牌有温度。

从包装上来看，三只松鼠将狗粮的包装与奶粉的包装创新地结合在了一起，纸质印刷的材料，采取四面封口可站立的结构，加上包装袋上的松鼠小贱的大头形象，简单又不失风趣。为了减少运输过程中的损失，每一袋坚果都用铝制和纸质包装袋双层包裹，而快递箱也变身为主人专属的“鼠小箱”。

从销售过程中来看，三只松鼠将售前、售后分开。根据客服的性格和个人喜好分为“重口味组”和“小清新组”等，按照消费者的聊天风格再进行分配，个性招呼。

从客服角度来看：三只松鼠做到了30s快速响应，永远做最后一个结束对话的人，用心去真诚交流，每天在后台查阅聊天记录，与消费者聊天不再充满功利性，更是松鼠客服的工作标准。好感度是不断叠加的过程。

“人跟人之间的印象与评价都是由场景拼凑而成，营销也是一样。”

“一个营销高手应该把自己幻想成消费者。”三只松鼠将每一个与消费者接触的触点进行优化叠加好感。从包装、到客服话术、到物流短信、快递箱设计、开箱器、果壳袋、开坚果器、湿巾纸、封口夹等等进行设计。

要激发互联网的口碑和分享，必须要让顾客尖叫与喜悦，而让顾客尖叫的一定不是产品本身，而是产品以外的惊喜。“多样化、个性化的需求是对消费者的柔性定制，将他们的口味宠溺到无法挑剔便是构建品牌灵魂的时候。”

02商业模式：打造IP，形成生态闭环

三只松鼠的商业布局是“四点四化“

品牌动漫化、数据信息平台化、物流仓储智能化、产品可追溯信息化，核心是离消费者更以“产业链+品牌+零售+物流”的形式，在“互联网+”基础上实现跨界整合。

三只松鼠还植入了多部爆火的影视剧，如《欢乐颂》、《微微一笑很倾城》、《好先生》、《W两个世界》等多部热播大剧。

2014年，三只松鼠成立松鼠萌工厂动漫文化有限公司，自此正式开启了“中国迪斯尼梦厂”之路。

2017年10月，在总部安徽芜湖的松鼠小镇正式开工，占地面积235亩，总建筑面积约4万平方米，总投资近15亿元，将在今年5月1日，正式免费开园。

松鼠小镇是结合松鼠形象和森林元素的基础上打造的集娱乐设施、线下零售店、餐馆等诸多产业于一体的主题化乐园。

司马昭之心路人皆知，三只松鼠并不是做文化产业，而是要立体化地带给用户更好的娱乐和更大的快乐。所谓IP内容垂直+产业经营立体。

在蒋老师看来，这种商业布局极具前瞻性，也是未来的发展趋势，随着短视频和5G时代的发展，娱乐+零食的结合，三只松鼠极有可能诞生出下一个超级独角兽企业！

三只松鼠已于昨日（5月16日）成功通过证监会发审委的审核，终于叩开了A股的大门，三只松鼠为什么发展这么快？

第一个秘诀：踩对了淘宝红利的时机

三只松鼠进入电商的时候，电商还是处于流量时代，效率高、获客成本低、运营成本低，很多品牌商看不上淘宝，竞争不那么激烈，在注重品质、注重消费者体验的前提下，又投入费用进行推广，很容易就火起来，三只松鼠正是赶上了这样一个好时代。

章燎原曾接受采访表示，三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上，今天别讲一百五十万美金，你就是给一个亿人民币，再让我在天猫做出一个三只松鼠，肯定没有机会了，因为淘宝红利的出口没有了。

第二个秘诀：率先实施的坚果+互联网的模式

坚果行业初期，多数的品牌都是以线下实体店为主要销售，投资就大，费用高。而三只松鼠以互联网+坚果的方式对比同行实体店+淘宝的方式，商品比较性有着很大竞争优势，成本在这里，降价优惠有的是空间和优势！

第三个秘诀：注重用户体验

三只松鼠发现消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，虽然增加了额外0.18元的成本，但是用户却会被三只松鼠的细心体贴关怀打动。于是三只松鼠第一次在零食这个类目开始加入试吃包、湿巾、封口夹、垃圾袋以及开口器等提高用户体验的辅助产品，连续的制造这种惊喜和感动，打动消费者，从而快速树立口碑积累忠实粉丝。

第四个秘诀：对品牌IP重要性认知

章燎原可能是受到了电影“埃尔文与花栗鼠”的影响，电影里面三个可爱的花栗鼠与“三只松鼠”的LOGO设计十分相近，整个形象偏向于动漫画，并且透露出“可爱、萌、勇于改变”的形象恰恰是时下年轻人最喜爱追求的，从最初的定位“最好吃的森林食品”到“互联网坚果销量领导品牌”，每一步，卡位准确。

第五个秘诀：推广是品牌营销的最要手段

三只松鼠的组织架构很有特色，公司里除了客服和打包以外，员工最多的部门是品牌策划部，漫画师，美工，文案和策划，这家企业的组织架构其实是按照一个广告策划公司来设定的。所以，在营销策划上，三只松鼠的的推广让品牌迅速植入消费者心智。

第五个秘诀：强大的供应链体系

电商对供应链的改造是真正的门槛，创业初期的三只松鼠，物流过程中错发、漏发造成投诉大爆发，客户差评铺天盖地，淘宝评分从原来4.9分降到4.5分，面临关店风险。这次惨痛教训也让三只松鼠倾力打造供应链，物流链。并形成上下游产业链、产业基地、产品溯源能供应链优势。

任何成功，都不是一朝一夕做到的，从品牌的顶层设计到运营内容设计，到产业链的整合，先天性优势有了，再加上在合适的时间做合适的事，这种有规划的成功，就是必然了！