为什么感觉大家对催收员那么痛恨？

问这个问题的时候，你需要逆向的思考一下，是什么人对催收人员感到痛恨，只有两种人，一是欠债人本人，二是欠债人的联系人。抛开这两种人来讲，其他人是很少有知道催收这个行业的。

那么为什么这两种人会对催收感到痛恨呢？无非就是催收员的催收对欠款人及联系人造成了一定程度的骚扰，那么为什么会骚扰呢，对于欠款人来讲，是因为你逾期了，单方面合同违约在先，所以跟你进行正常的通话很合理，有的人会说，打一遍电话不就行了吗？为什么一天打好几遍？首先你已经失信了，没按合同还款，所以时刻提醒是很正常的，其次如果双方承诺的时间没进行还款，催收人员不会频繁联系，除非你把还款时间订的很长。贷款人都是成年人，合同违约是可以起诉的，而催收人员和你进行谈判也是为了避免对你进行诉讼，我遇到很多人在被起诉的时候说之前没人跟他联系，那请问你电话都换八百回了，去哪跟你联系呢？

二就是联系人，联系人也会接到这种电话，正常银行贷款，在贷款审核前会提前跟联系人核实贷款人的相关情况，而贷款人留谁的号码一般也会提前通知，既然你答应了，就得想到万一贷款人一旦还不上以后你要承担的结果，那就是接到这种催收电话，遇到这种情况很简单，换个号码就可以了，毕竟你只是个联系人，没必要追着你不放。还有就是一些网络平台会爆欠款人的通讯录，这种行为是违规的，遇到这种情况，直接向监管部门投诉就可以了。

现在的催收公司完全是正规化的，前两年的调整已经把暴力催收，违规催收的一些公司剔除了，留下来的公司全是符合银行委托各种要求的公司。

而且催收并不是你想象的那样，随着想在催收行业的正规化，别说你暴力催收了，哪怕就是你大声说话，欠款人不喜欢听了，给你来个投诉你也得受着，而且有的欠款人没有素质，上来就骂街，电话都有录音，如果你骂回去你就违规，催收人员就得面临相关惩罚，而且催收行业挣的都是提成，现在这种催收回收率是非常低的，所以说催收人员也有非常大的压力。

据我听说，有一个奇葩客户，在同行业其他公司，这个客户两天必打一个投诉电话，而且他是信用卡逾期，信用卡催收监管更严，只要是投诉就成立，这个客户不管怎么跟他说都不管用，最后还是这个公司的高层领导亲自带着礼品上门道歉才得以平息，其实这个催收公司并没有频繁的骚扰这个客户，只不过这个客户懂得一些行业规则而已。

所以说，催收也是这个社会不可缺少的一部分，如果逾期的客户都通过起诉解决，那法院不用干别的了，现在催收也越来越正规化，所以希望大家不要带着有色眼镜看催收这个行业。

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什么是法务

法务是指在企业、事业单位、政府部门等法人和非法人组织内部专门负责处理法律事务的工作人员。

法务与律师的区别在于：1、法务是单位的法律顾问，专职服务于公司。律师是独立于单位外的法律工作人员；2、随着社会发展，更多大型企业要求法务必须通过国家法律职业资格考试并领取律师执业资格。和律师不同的是，律师更多从事诉讼业务，而法务更多处理非诉业务，法务是企业风险综合管理者。

什么是催收

催收则是对企业坏账或个人欠款进行补救的民事行为。催收的双方为债权方和债务方。如果债务方无力或无心偿还债务，催收方通过一些民事方法对其施加压力，促使其履行债务。

催收的目标是”坏账“，企业或个人无法收回坏账或欠款时，就催生了催收这个行业。

正常的催收

正规的催收一般先是短信提醒，随后是电话催收、函件催收、上门催收以及法律催收等。这其中既涉及到在法律框架下进行信息搜集，也涉及到对债务人的合法权益保护。整个债务催收行业要实现阳光化和法制化，需要政府、企业和社会各界的共同推动，在多方面深下工夫。

（1）首先，急需明确具体的主管部门，制定催收行业相关的法律条文，进一步完善监管政策及法律制度，使催收行为有法可依。美国及中国港台地区都制定了专门的债务催收法律规范，值得参考。

（2）其次，应该出台催收行业相应的自律公约，在行业内进行自我约束和规范。比如可以要求催收公司公开其规范的业务流程制度、投诉处理体系等。

（3）再次，要及时关注高新技术催收手段的发展，更好地平衡获取债务人信息和保护公民隐私两者关系。比如目前有的公司利用人工智能等技术进行智能催收，包括自动失联修复、依靠大数据建立催收模型、使用前端机器人发送语音传呼和批量短信等。

非正常催收

一、暴力催收

1、在上午8:00至下午9:00以外的时间进行催收属于暴力催收。

2、同一天打电话、发短信超过3次。网贷平台用“呼死你”对借款人以及借款人的家人进行电话轰炸，使其不得安宁，属于暴力催收。

3、骚扰家人、朋友。网贷平台通过多种渠道获取借款人家人、朋友的联系方式、住址，然后进行电话骚扰，短信骚扰，上门骚扰等，都属于暴力催收。

4、用邮寄明信片等方式催债。网贷平台将借款人的欠款情况写在明信片上，然后邮寄到借款人的工作单位、所住小区等，让他人知道欠款的事情，属于暴力催收。

5、恐吓或威胁。网贷平台安排工作人员在欠款人的家里堵门、泼墨汁、刷大字、静坐等，属于暴力催收。

6、公开侮辱。如果网贷平台的工作人员在公共场合公开侮辱借款人，并书写打字，挂横幅等攻击欠款人，就属于暴力催收。

7、损害名誉。如果网贷平台将借款人的个人隐私通过网络传播，甚至PS不雅照片进行传播，那么属于暴力催收。

8、拘禁、殴打。如果网贷平台的工作人员对借款人以及家人进行拘禁、殴打，对借款人的精神和身体造成伤害，那么不仅仅属于暴力催收，还属于非常严重的犯罪行为。

二、软暴力催收

1、短信恐吓要将本人债务告知他人。

2、在能联系到本人的情况下，捏造借款人失联的事实。

3、编辑各种虚假诉讼内容或者通知给借款人及其家属。

4、告诉借款人，知道借款人的孩子读哪所小学、上几年级，几点放学等等。

5、上门催收人员描龙画凤，一副黑社会分子的装扮，给借款人极大的心理压力。

所以你称这种游走在法律边缘的催收行为叫正当的法务谈判？我见过好几个被催收逼si的。如果不是国家扫黑除恶，催收的还不知道无法无天到什么地步呢。

有钱不还，直接起诉，法院会支持合理的债务，并对借款人强制执行其财产，将其纳入失信人员名单。

暂时还不起，就平等协商还款方式，或者让借款人承担相应的法律责任。

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欠债还钱天经地义，我也讨厌欠钱不还的人，但是我更痛恨催收公司的所谓的法务，干什么不好，非得去干帮高利贷讨债的事情，你们做催收的既不了解欠贷人的实际情况又不去了解国家政策、法规，一味的昧着良心做高利贷的舔狗，就比如宜信、拍拍贷、平安普惠等高利贷平台就是一群吃人不吐骨头的人渣，说是黑社会一点都不过分，这样的人渣迟早不是被国家判枪毙就是被欠债人枪杀，他们这些平台的催收公司所谓的法务既不懂法又没有人性，欠款人还不还钱和你有什么关系，又没有找你们借钱，你们昧着良心到处骚扰、恐吓、威胁欠款人的家人、亲戚、朋友难道就不怕有一天横尸街头吗？现在是法制社会，真的是合理合法的借贷，这些平台完全可以通过司法途径解决问题，为什么请催收公司？肯定是触犯了国家的法律、法规，走司法程序就等于把自己从原告变成被告了，这样浅显的道理连小学生都知道，你还去做催收不就是为虎作伥吗？会有好结果吗？一旦出现任何问题，你们催收全部是背锅侠，全部要享受牢狱之灾。为了几个昧心钱让自己坐几年牢恐怕是得不偿失吧。收手吧，年轻人，有真本事多的是事做。

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是不是正当的你说了不算，问问法院。

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简单点来说就是大部分催收人员催收无下限.只要能要到钱，不管是恐吓.辱骂.甚至是威逼利诱.能用的上的下三滥都会用上.他们催的不是钱，是命.这几年被逼自杀的欠债人不在少数.这就是为什么国家在打击非法催收公司了.当然还是有一小部分催收员素质高的.他们是真正的催收.而不是催命

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问这个问题的时候，你需要逆向的思考一下，是什么人对催收人员感到痛恨，只有两种人，一是欠债人本人，二是欠债人的联系人。抛开这两种人来讲，其他人是很少有知道催收这个行业的。

那么为什么这两种人会对催收感到痛恨呢？无非就是催收员的催收对欠款人及联系人造成了一定程度的骚扰，那么为什么会骚扰呢，对于欠款人来讲，是因为你逾期了，单方面合同违约在先，所以跟你进行正常的通话很合理，有的人会说，打一遍电话不就行了吗？为什么一天打好几遍？首先你已经失信了，没按合同还款，所以时刻提醒是很正常的，其次如果双方承诺的时间没进行还款，催收人员不会频繁联系，除非你把还款时间订的很长。贷款人都是成年人，合同违约是可以起诉的，而催收人员和你进行谈判也是为了避免对你进行诉讼，我遇到很多人在被起诉的时候说之前没人跟他联系，那请问你电话都换八百回了，去哪跟你联系呢？

二就是联系人，联系人也会接到这种电话，正常银行贷款，在贷款审核前会提前跟联系人核实贷款人的相关情况，而贷款人留谁的号码一般也会提前通知，既然你答应了，就得想到万一贷款人一旦还不上以后你要承担的结果，那就是接到这种催收电话，遇到这种情况很简单，换个号码就可以了，毕竟你只是个联系人，没必要追着你不放。还有就是一些网络平台会爆欠款人的通讯录，这种行为是违规的，遇到这种情况，直接向监管部门投诉就可以了。

现在的催收公司完全是正规化的，前两年的调整已经把暴力催收，违规催收的一些公司剔除了，留下来的公司全是符合银行委托各种要求的公司。

而且催收并不是你想象的那样，随着想在催收行业的正规化，别说你暴力催收了，哪怕就是你大声说话，欠款人不喜欢听了，给你来个投诉你也得受着，而且有的欠款人没有素质，上来就骂街，电话都有录音，如果你骂回去你就违规，催收人员就得面临相关惩罚，而且催收行业挣的都是提成，现在这种催收回收率是非常低的，所以说催收人员也有非常大的压力。

据我听说，有一个奇葩客户，在同行业其他公司，这个客户两天必打一个投诉电话，而且他是信用卡逾期，信用卡催收监管更严，只要是投诉就成立，这个客户不管怎么跟他说都不管用，最后还是这个公司的高层领导亲自带着礼品上门道歉才得以平息，其实这个催收公司并没有频繁的骚扰这个客户，只不过这个客户懂得一些行业规则而已。

所以说，催收也是这个社会不可缺少的一部分，如果逾期的客户都通过起诉解决，那法院不用干别的了，现在催收也越来越正规化，所以希望大家不要带着有色眼镜看催收这个行业。

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因为会增加很多负担

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一碗清水倒进桶污水里=一桶污水

一晚污水倒进一桶清水里=一桶污水

大家不是对催收员痛恨，是讨厌那些无良无德的催收人员。

每个行业都承载着每个行业的得到与付出。

所以不要一竿子打死。当官的还有清官和贪官呢。

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从小在农村你就会发现一个现象，有些狗一看到人就在主人面前狂吠，这样的狗最可恨。

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看似正常的事情，往往背后都有一些逾越道德的底线

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自古以来都是『雪中送炭的少，锦上添花的多』贷款者很多都已经是面临走投无路的局面了，这个时候无论是外界的舆论，亦或是家人的不理解，都给其带来了巨大的压力，在这样的现状下他们已经有些心灰意冷，难免会产生其他想法，这个时候催收员的催促无疑是对其落井下石，在巨大的压力下其很容易将内心的想法付诸于实践行动，最终的结果可想而知，对于催收员而言自己只是有些业绩的损失，对于一个家庭而言这便是难以承受的伤痛。

生活的艰难大家是感同身受的，在无可奈何之下难免会选择贷款度过危机，这样不可避免的会面临被催收的局面，联想他人的结局，很容易让人生出兔死狐悲之感，催收员的工作没有错，但是面对这样的现状他人必然要生出偏见，因为这很可能关系到自己的生死存亡。

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催收到现在人人喊打的地步，是多种原因造成的。

最主要的原因当然是确实有很多甚至几乎所有的催收员都有过各种违法甚至违规的行为，典型的就是爆通讯录、语言侮辱恐吓、散播谣言等。尤其前面几年，有些催收的行为更加猖狂，什么寄骨灰盒、P图等，几乎无所不用其极。

这些行为倒不能完全说是催收员个人的原因，现在的环境下，各种条件综合作用，完全不违规的催收几乎不可能生存下去，这个问题不能完全展开说。

不管什么原因也好，这些行为没得洗，肯定是招人讨厌，而且这其中不仅仅侵害了债务人的权益，还对很多无辜的第三方造成了骚扰。

每个群体都有自己的标签，也就是大众对这个群体的刻板印象，这些刻板印象往往并不是这个群体的全部特征，而往往是给大家印象最深的特征。

催收这个标签，对于逾期债务人来说，代表着无底线的压迫；对于很多相关第三方来说，则是代表着莫名其妙的骚扰；而对于毫无关联的大众，从网上接收到的也往往是催收的各种辱骂威胁等行为。

所以，很自然催收就被挂上了这样的标签。天经地义，既然赚这份钱，享受这个行业的红利，同时被社会骂也没啥不公平的。

对于一个做过催收的人来说，幻想通过自己的解释，让人改变对于这个行业的印象，几乎是不可能的。

你真的没做过什么过分的事，也没有必要非说服人家改变想法。

说实话，其实没有人会在乎你做过什么，那种另眼相看其实只是一种基于刻板印象的自然的反应，不是针对你。

如果你现在不做催收了，那就没有必要非把这段历史拉出来跟人家掰扯。

如果你还在做，希望你能够有一定的底线。未来信贷市场的各方行为肯定会越来越规范，不规范的行为可以赚钱一时，但一定不能长久。

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催收只是一份工作而已，没必要太在意别人眼中的这个自己或者职业，但是有两点想讨论的：

第一，大家对这个行业是不了解的，但是这个行业给人的印象是不友好的，这只是大家习惯了用表象看本质。我接收过很多催收电话和信息，甚至还有过家访的，但是基本上都是网贷机构才会做比较极端或者过界的行为，他们会打电话到公司，会家访，会翻你微博，会发图片恐吓你，等等。银行的内部贷后是不会有上面的过程的，如果分派给第三方就不好说，第三方有可能跟上面的催收手段差不多。

这种对行业的印象不好就像早期很多人对保险反感一样，因为不了解，而且展业方式有点不合需求。

第二，业务员的判断力很重要。工作环境对一个人的影响太大了，催收的时候很多人会教你用什么方式，用什么语气，如果自己本身没有独立的判断力，没有真正想过这个催收工作是真的在帮助欠债人的，很多时候就会接受所谓的前辈他们那一套手段，这个时候只是纯粹的完成自己的工作而已，而不是真正为对方解决问题，或者连了解对方处境的态度和心情都没有，那就是强催收。强催收最终得到的反馈就是催收的人态度都很差，而且事实也是这样。所以做事业要有自己基本的判断力，自己要做什么，有没有违背这个职业本来的初心，一旦自己的工作习惯被同化了，就会自己对自己的工作产生质疑，就像你现在这样。

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自古以来都是『雪中送炭的少，锦上添花的多』贷款者很多都已经是面临走投无路的局面了，这个时候无论是外界的舆论，亦或是家人的不理解，都给其带来了巨大的压力，在这样的现状下他们已经有些心灰意冷，难免会产生其他想法，这个时候催收员的催促无疑是对其落井下石，在巨大的压力下其很容易将内心的想法付诸于实践行动，最终的结果可想而知，对于催收员而言自己只是有些业绩的损失，对于一个家庭而言这便是难以承受的伤痛。

生活的艰难大家是感同身受的，在无可奈何之下难免会选择贷款度过危机，这样不可避免的会面临被催收的局面，联想他人的结局，很容易让人生出兔死狐悲之感，催收员的工作没有错，但是面对这样的现状他人必然要生出偏见，因为这很可能关系到自己的生死存亡。

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因为会增加很多负担

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催收员分为两类；一是上门催收，二是电话催收。两者虽是一样，却又不一样。

我之前在武汉送快递，有一家公司的快递特别多，我天天都要去他们那送件收件，那个公司就是一个催收公司，公司里有近100人，就像10086客服一样，一人一位一机，一进去就能听到各种各样催收话语，有一次，我在那里特意听了一会，一个男的催收员，对着电话里一直爆粗口，应该是他催收了好几次，对方却一直没还款动静，那催收员直接将他祖宗几代都给问候了一遍，然后说了一些狠话，再把电话撂了。

之前还有一个快递同事去干了催收，他也是电话催收员，当时还叫我过去一块干，说提成很高，还说如果是做上门催收，那一个月下来工资得好几万[泪奔]我听了就当屁给放了，那电话催收还说得过去，做上门催收有时候自己怎么死的都不知道，而且那种上门催收都是不合法的，三五个人一起行动，跟黑社会没区别，要是碰上硬茬谁倒霉还不知道呢，如果电话催收能要回来的话，也就不用上门催收的了。

其实，电话催收刚开始他们都会先好好安抚你跟你商量谈判，因为他们想要拿你的提成，如果实在沟通不了了，才会有后续手段，不过这些手段也是不合理不合法的，还是要该查的查，该管的管。上门催收国家真的是该严厉打击的，这种只为要到钱而不择手段的去破坏法律，甚至闹得家破人亡，妻离子散，真该好好管管了！

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崔收一切一要到钱为目的，暴力崔收更是多的是，崔收公司一般都不是正规的只不过注册了名字。要是正当的崔收了会让您去其他网贷平台借，还保证还进去可以在次借出来，一切都以你还了为目的。反正我遇到的崔收说的好听协商，都是以人家那算的多少你还多少，

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现的催收就是以后的欠债的。因果关系。

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催收员基本都是些文化程度不高、心气浮躁的年轻人，叫个“贷后专员”，不过是披上件看起来文明一点外衣，为什么好好的“贷后专员”却被俗称为催收员？因为他们干的唯一的事就是催收，他们实质上就是一些非法资本的枪，专门干脏活的

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我公司目前业务也包含金融机构委外催收，说实话这个行业门槛较低，对人员的素质要求较低，特别是5年前，基本上也是各地混社会的在做，涉及的催收方式也是多种多样，怎么让欠债人难受就怎么来，确实给社会带来很大的安全隐患，很多情况都涉及到黑社会，所以这个行业一直以来都被社会普通阶层所不齿，但是催收发展到今天可以说以前黑社会催收方式越来越少，虽然催收方式更文明了，但并不表示催收带给欠债人的心理压力降低多少，通常一些软暴力的处理方式让欠债人更难接受，当然，对于催收行业从业人员来说这只是一份工作，想拿高工资必须有在催收能力上面做文章，催收能力越强，回款越多，工资也越高，同时事有两面性，催收能力越强带给欠债人的心理压力越大，你的工作本质就已经跟欠债人站在了对立面，被大多数人讨厌也就很正常了

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