做移动客服代表需要怎么样提升自己的业绩？

作为一名移动用户来回答这个问题吧。首先，是态度，态度一定要好，记得走心，然后，推销套餐产品之前建议先对产品有一个自己的了解，然后准备好关于一套自己的说辞，往往很多客服代表是背书式地推荐产品，这样就真的是看运气成交了。最后，建议平时多看点关于销售的书籍，不能说一定有用，但或多或少会对自己有一定的影响。

我没有做过客服，但以前有个女朋友在招行信用卡做客服，对客服这个行业多少有点了解。

其实不管是银行客服还是通信行业的客服，虽然都是垄断企业，公司的大发展受你个人业绩影响不大，但对也你个人，在这个领域工作，工作压力还是挺大的，据我对银行客服的了解，客服一天接电话的数量是有要求的，接电话一个电话的秒数也是有要求的，不能拖沓，要简单明了，当然银行还需要一个月一个客服有多少钱的额度需要办理，这些都会算在你的工作考核业绩里面的，不知道移动是不是这样，但我想大概也是差不多的，毕竟都是服务行业嘛。

其实讲到底，做服务行业最重要的就是一个服务态度，做生意的讲的是一个服务态度、口碑来吸引顾客，但客服不一样，客服每次面对的客户都不一样，不存在回头客这一说，这就要求更加高了，需要我们的客服在短短几十秒钟的时间内抓住顾客的心，说实话这个还是相当有难度的。

移动客服反应业绩的方法我想无非也就是：顾客反馈好评，顾客投诉少、推出的新套餐多、接电话秒数、接电话数量等这些方面来反映吧。

站在一个消费者的立场，对于移动客服的几点小建议：

1、服务行业服务至上，把你面前的每一个顾客都当成上帝来看待。

2、服务态度一定要好，讲话一定要非常客气，干脆利落。

3、心态要好，因为人上一百种种色色，有时候难免会遇到一些非常难缠的客服，说话语气也不好，而这时候作为客服我们完全没有必要去受对方情绪的影响，一定要沉住气，不要表露自己的情绪，心里一定要想这就是工作，他更我没有任何关系，犯不着生气。心一定要想开，心只有达到足够坚定才能把这个工作做好。

4、就是答应客服的事情，一定要在规定时间内很好的完成，必要的时候给客服回电话了解情况。

这些是我作为一个消费者，站在我自己角度能想到的，希望能给你带来帮助！

老生常谈的话题，做业务。如何提升自己业绩。个人觉得首先自己必须要对公司的产品熟记于心。其次就是针对客户这块必须要有耐心。做业务，百变不离其中的是，你的产品固定，但是你，客户是可以多样化的。比如多样化的交流。多样化的推荐，多样化的语言组织，，，，，，还有就是不定时的需要提升自我的修养，耐心，语言表达，专业话术，等多方面的进行自我提升。

以上都是本人一些小小的建议，如有出错。还望嘴下留情

我没有做过客服，但以前有个女朋友在招行信用卡做客服，对客服这个行业多少有点了解。

其实不管是银行客服还是通信行业的客服，虽然都是垄断企业，公司的大发展受你个人业绩影响不大，但对也你个人，在这个领域工作，工作压力还是挺大的，据我对银行客服的了解，客服一天接电话的数量是有要求的，接电话一个电话的秒数也是有要求的，不能拖沓，要简单明了，当然银行还需要一个月一个客服有多少钱的额度需要办理，这些都会算在你的工作考核业绩里面的，不知道移动是不是这样，但我想大概也是差不多的，毕竟都是服务行业嘛。

其实讲到底，做服务行业最重要的就是一个服务态度，做生意的讲的是一个服务态度、口碑来吸引顾客，但客服不一样，客服每次面对的客户都不一样，不存在回头客这一说，这就要求更加高了，需要我们的客服在短短几十秒钟的时间内抓住顾客的心，说实话这个还是相当有难度的。

移动客服反应业绩的方法我想无非也就是：顾客反馈好评，顾客投诉少、推出的新套餐多、接电话秒数、接电话数量等这些方面来反映吧。

站在一个消费者的立场，对于移动客服的几点小建议：

1、服务行业服务至上，把你面前的每一个顾客都当成上帝来看待。

2、服务态度一定要好，讲话一定要非常客气，干脆利落。

3、心态要好，因为人上一百种种色色，有时候难免会遇到一些非常难缠的客服，说话语气也不好，而这时候作为客服我们完全没有必要去受对方情绪的影响，一定要沉住气，不要表露自己的情绪，心里一定要想这就是工作，他更我没有任何关系，犯不着生气。心一定要想开，心只有达到足够坚定才能把这个工作做好。

4、就是答应客服的事情，一定要在规定时间内很好的完成，必要的时候给客服回电话了解情况。