为什么腾讯的客服很难打通电话呢？

还真没打过！

上班族，这块又没也业绩考核，

曾经就财付通被停用的问题，就打过对方的客服电话，当时第二通就打通了转了人工台，并处理好了。

至于上面说的很难打通，我想不外乎是下面2个原因。

第一，腾讯公司本身的问题。腾讯的用户量实在是太多了，公司所设客服太少，对于有针对性的问题，想转人工台，客服是忙不过来的。

第二，从用户角度来看。腾讯现在的业务主要是在游戏和社交上面，对于普通用户来说，基本上操作是没有问题的。之所以出现问题，最大的原因应该还是用户自己的原因，所以腾讯客服接不通，也是希望客户自己能认识并解决掉。当然，也不排除腾讯对于用户问题有逃避的嫌疑。

最后，我想说的是，一个公司不管是大还是小，对于售后的问题必须要重视起来的，这是长久发展中重要的一环。

腾讯有客服吗？兄弟你知道最神秘的客服就是腾讯客服。

腾讯这种一家独大确实可怕，现在哪家公司再出一个聊天软件我绝对支持！

不知道，问错人了

因为不是心悦会员

邀请我回答这个问题，真是算问对人了。作为腾讯多年来的经销商，这个问题不得不吐槽下。

腾讯的任何产品，客服不仅超级难打，并且专业知识真是烂的可以。

首先，我来讲下为什么难打这个问题！腾讯拥有众多的用户量，而客服团队人数毕竟有限，再加上小学生比较多，很多“小学生”根本就不知道自己的问题出在哪，逮到一个客服电话就打，并且还说不清楚具体问题，这样导致很多客服资源被占用！曾经碰一个“小学生”，为了玩游戏，因为要提供邮箱账号，“小学生”不懂操作，刚好我提供企业邮箱服务，就网上咨询到我，我怎么解释一桶还是不懂，我说不提供游戏服务的，这小学生就开始骂人，结果QQ上足足骂了十几分钟，后面只能选择拉黑屏蔽。哎，心里一万匹千里马在奔腾！

其次，再来吐槽下腾讯客服的专业程度。或者，腾讯为了解决社会就业问题。很多小美女客服，只接受了短暂的培训就上岗了，问到简单问题还好，稍微一些专业问题，一个问题半个小时都解决不了，一直叫耐心等待下！想想，这半个小时，有多少客户电话是没法call进来的！

这个问题，虽然不止腾讯存在，很多互联网公司都存在。但是，也有些互联网公司的客服团队做非常的好，这里就不写出来，以免说广告嫌疑。建议，不管大公司，还是小公司，提升客服团队素质很重要！产品销售出去了，不能提供很好的售后服务，客户早晚的选择其它产品！

联系在线客服，处理还比较快。

四川麻辣火锅

因为现在很多企业都将客服进行外包，为了减少自己的成本，所以有时候会存在人员不足的情况下。我建议你网页版申诉转人工客服

现在越来越多企业，采用的都是智能客服，简单理解叫工单服务系统。

已经逐渐替代电话人工服务了，投诉也是这种方式，要学会适应！

努力适应哈！

因为忙打游戏去了

因为就是要你打不通

腾讯的客服主要都是依靠人工智能自动答复的，很难找到在线人工客服或者电话客服，毕竟腾讯的用户群体太庞大，大多数业务还都是免费的，所以客服确实很差劲，一般都是在线登记留言反馈，然后几个工作日有人答复。

哈！大神下问小鬼儿。大神都不知道，小鬼儿会懂滴？

腾讯为了节省开支，所以没用客服，都安排到卖游戏皮肤那里去了。

现在很多平台都会设置机器人服务，方便快捷，但是机器对于人来说，显得死板一些，没有那么灵活，如果腾讯的客服容易打通的话，说明他的客服人员充足，或者你的运气好，平台大了，问题就多了，通话的时间也不好控制，就会出现占线等问题

人工服务少了智能服务多了，这是减少了人员薪水的好处，对我们消费者是坏处，所以还是建议腾讯对此做下改善。

联系在线客服，处理还比较快。