睢宁“送餐迟到被追打”外卖员为暑期兼职学生，公司将发委屈奖， 你怎么看？

大睢宁上新闻了

首先感谢问答邀请！

8月7日，睢宁县华宁小区一名外卖送餐员因没有按时送餐遭到顾客追打，打人者刘某被处以行政拘留五天。被打外卖员为学生，暑假兼职送餐工作。事发后，美团点评公司表示，会做好骑手安抚工作，并给予委屈奖。

显然这位小区顾客刘某的做法有点不尽人情，有点不尽人意，送餐迟到可以投诉，但不至于追打谩骂，这样性质就变了，而且变得不可理喻了，以至于让很多的目击者愤愤不平，并通过视频向社会传递，让打人者受到应有的处罚。

这就是正能量的体现，也是伸张正义的具体表现，因而让打人者无地自容，无理可辨。

人与人之间是平等的，没有什么高低之分。如果因为送餐迟到就大发雷霆，大吵大闹的话，那就真的没有一点素质，没有一点修养了，况且送餐者毕竟是一个学生，还没有正式进入到社会工作，所以对线路不熟而送餐迟到应当有所理解，有所原谅，毕竟学生没有一定的社会经验，并且还处在学习阶段，偶尔放假找点事做也是为了减轻一下父母的重担，甚至有可能会因为家境的贫寒而不得不临时找份工作来做，果真如此的话，那就更加值得人同情了。

然而作为顾客在并没有弄清具体情况之前却不分青红皂白，对外卖生大加指责，大声谩骂，这就是顾客明显的不对了。如果不是外卖生及时报警，真不知这位刘某顾客何时才能罢休。显然这样的顾客有违伦理，有违道德，令人深恶痛斥。虽然事后他也有所认识，并且赔了理，道了歉，但毕竟给他人造成了心灵的创伤，值得反省，值得反思。

如今正在提倡文明与和谐，人人都要付之行动，个个都要以身示范，这是社会的进步，也是和谐的象征，必须执行到位，必须贯彻到位，从而让更多的人向文明看齐，向和谐靠拢，这样我们所在的这个社会才会更加美好，才会更加亮丽。

在此向江苏徐州睢宁县公安局点赞！

当你们接到报警后迅速奔赴现场，及时阻止了打人者的行为，并且根据查明的事实，依法对打人者刘某作出行政拘留五天的处罚，大家拍手称赞，大家连连叫好。

此外提醒暑假兼职送餐工作的学生，在自己路线不熟而无法按时送餐的情况下，一定要提前跟顾客解释清楚，免得产生不必要的误会，以便求得顾客的谅解，达到平和的地步。

另外提醒美团点评公司，委屈奖虽能给被打者一个安慰，同时也能体现出公司的一片心意，但归根结底却解决不了根本性的问题，只有在产业升级上下点功夫，才有可能扭转乾坤，变不利为有利，变劣势为优势，提升产业的自身价值，提高产业的信誉之度，这样才会使自己立于不败之地，在市场一展雄风。但要鼓励骑手，也要刺激骑手，更要让利骑手……才能见之一效，才能无往不胜。

最后希望广大顾客在相互信任和相互理解的基础上，对外卖员尊重一点，对外卖员客气一点，对外卖员大度一点吧。

莫为小事计较，莫为小事追打，保持平和心态，保持冷静态度，互为有利，互为有益。

记住以尊重他人为荣，以伤害他人为耻。

这才是真正的顾客，这才是真正的上帝，这才是真正的美德。

但愿每位顾客都能如实做到，都能如实做好吧。何乐而不为……。

抢道闯红灯乱穿乱开不守规矩的都是送外卖的居多，非常讨厌他们了几次都差点出事

虽未在现场，不知其因，但打人明显不对，外卖小哥有过错，可以拒接或投诉，但打人就是不应该，应该追究打人者责任！

送迟了你可以投诉，但决对不可以打人，对待这种人应该用法律最严格那档量刑比如五至十五天拘留，那就十五天！该整个社会人民都清楚认识到你消费是上帝，但上帝上面有法律！让整个社会行成工作人员有尊严！

我是99随便，我来为您解答。

外卖行业需要的不是委屈奖，这个行业属于典型劳动密集型产业，目前最需要的是产业升级。

根据警方通报，暑期打工的小伙子李某，由于路线不熟，电话沟通不畅，与订餐的刘某（女，33岁无业）发生冲突。

通报中使用了“相互撕打”一词，说明在网上流传的那段录像之前，双方已经发生了肢体冲突。

第一，这起冲突出现的原因是什么？

很显然，刘姓女子极其野蛮，当众使用板凳狠砸小伙子背部，这种行为令人愤慨。

但我们也能看出，18岁的小伙子业务不熟练，或者还有由于稚嫩，社会经验不足造成的其他问题。

两方面因素叠加，就出事了！

第二，美团外卖设立委屈奖，能解决根本问题吗？

99随便认为不能。

社会上总有些蛮横不讲理的人，这种人不可能杜绝，比如刘某这种女人，绝对不止一个两个。

委屈奖只能在事后，让受了委屈的外卖员，稍微获得一点补偿心理上的安慰而已。

甚至于，随着委屈奖的设立，有些蛮横的客户，反而会变本加厉，当外卖员再次出现延误的时候，会更加态度恶劣。

第三，现在的外卖行业，需要产业升级。

现在的外卖行业是畸形的！

从本质上讲，外卖行业就是在压榨外卖员的劳动，从而让行业得以存在，这个行业是典型的劳动密集型产业。

这个道理与流水线工人差不多，都是应当被淘汰的产业模式。

比流水线工人更糟的是，外卖行业是人与人打交道的行业，无法避免部分外卖员的低素质，也无法避免部分客户的低素质。

目前看来，外卖员骑车在马路上横冲直撞，以及外卖员与客户发生的种种冲突，已经成为社会问题，急待解决。

任何发达国家，都不会允许这种低质量产业的存在！

20年前的美国，马路上也经常有骑着摩托车送外卖的人，但很快这种情况就消失了，因为对整个社会影响太大。

第四，我国即将迈入高收入国家门槛，任何劳动密集型产业，都应当进行产业升级。

从1978年到1998年，我国利用20年时间，从“低收入国家”，发展成为“下中等收入”国家，再到2010年，人均GDP超过4000美元，进入“中上等收入国家”。

目前，我国位于中等收入国家的上层。

但若想进入高收入国家，就必须对劳动密集型产业升级，避免社会上出现大批低质量劳动岗位。

根据国外经验，每个国家从中等收入到高收入，经过的时间不同。

日本12年（1973-1985年），新加坡11年（1979-1990年），中国香港11年（1978-1989年），韩国7年（1988-1995年）。

以上这些国家，最显著特征是消灭了劳动密集型产业，大力发展高科技产业，完成了产业升级。

相比之下，还有很多不成功的例子。

拉美很多国家，进入中等收入已经很久，但全部未能跨入高收入门槛。

巴西44年，乌拉圭46年，智利48年，阿根廷61年！

这些国家的经济在几十年前，已经发展到了较高水平，人民吃得饱穿的暖，但就是未能造成产业升级，国内经济陷入停滞，无法再前进一步。

由小见大，现在的外卖行业不是设立委屈奖的时候，而是应当早日开始产业升级。

包括规范外卖员的培训，让外卖员能够提供高效安全的服务，同时保障每一名外卖员的收入，人身安全和人格尊严，不能维持低档次竞争的老路。

建议追究打人者责任

这个可以有，至少给这个学生精神上一点安慰，不会让他那么委屈，至少让他明白，公司还在想着他，安慰他，把他当成公司真正的员工，这也算是精神安慰吧，虽然仅仅是形式上的，但有时候，精神的奖励，比物质奖励更有动力。

可以说，最近徐州睢宁县女子殴打外卖小哥，是一个热点，当事女子已经被拘留5天，这个处罚，虽然被广大网友吐槽（处罚太轻），但总算对外卖小哥是一个交代。此事发生后，美团公司方面配合警方积极处理。同时，管理人员也已上门慰问骑手，8月9日，再次探望。美团表示，公司会做好骑手的安抚工作，并给予委屈奖。

公司积极主动去慰问看望，体现出美团人性化管理，此外，精神奖励有必要，如果再给一点物质奖励，会更好，此外，美团应该建立一个诚信平台机制，对于那些随意殴打美团外卖员工，或者辱骂攻击人的，列入“不受欢迎”黑名单，禁止给她送外卖，就如睢宁县这个女子，就应该列入黑名单，今后不给她和女儿宋送外卖，即便她点了，也不送，以此来限制此类人的嚣张跋扈和傲慢无知。

您好，我是陈群律师。谢谢邀请。

8月9日凌晨，江苏徐州睢宁县公安局通报称，8月7日，睢宁县华宁小区一名外卖送餐员因没有按时送餐遭到顾客追打，打人者刘某被处以行政拘留五天。

据说，被打外卖员为学生，暑假兼职送餐工作。

事发后，美团点评公司表示，会做好骑手安抚工作，并给予委屈奖。

“当时围观的人很多，网上传的视频也是在小区门口拍的。但他们应该在小区里面就发生冲突了，然后一路追到外面。”

据通报，8月7日15时19分，公安机关接到李某某（男，18岁，高作镇人，某外卖骑手）报警称，在睢城街道华宁小区被打。经查，刘某（女，33岁，无业）在某外卖平台上订餐，李某某送餐至华宁小区时，与刘某多次电话交流位置信息未顺利到达。

双方在楼下见面时发生言语冲突，继而相互撕打，被他人劝开后，刘某又追打李某某。

通报显示，案发后，刘某认识到自己的错误，主动向李某某赔礼道歉并赔偿损失。

从这件事可以看出，我们现在有些人不知道哪来那么多的火气，动不动就打就骂就追。

美团点评公司将对该送餐员进行安抚、颁发委屈奖。这表明公司的态度：尊重员工，尊重员工的劳动，理解员工，体恤员工，维护行业尊严、行业安全。

以前，工商银行也发过委屈奖。

有储户不带任何证件，就要求提前支取存款。当班柜员没有同意，就被吐唾沫，后来银行给发了委屈奖。

不过这个委屈奖可不是容易得到，是以尊严受损为前提的。

这个事件，起因是送餐员是新手，不了解路线，这可见上岗培训很重要。

对于睢宁外卖小哥被追打这件事，作为公司，应当有一个态度，并不仅仅表现为发委屈奖一个方面。

第一，一般在这暑期兼职打工的大学生，家庭条件都不好，他们想通过自己的劳动和汗水来换取一些辛苦钱。

他们平时的压力也是很大的，这不仅有来自于自己生活方面的压力，还来来自于社会方方面面的压力。

因此，他们的处境很不好。

第二，送餐大学生被追打一事，一方面反映该大学生初入职对于线路不熟，对于业务不熟，心地善良，诚惶诚恐。

另一方面也反映出点餐母女性格暴戾，飞扬跋扈，欺负老实人。

若不是看到对方是一个软弱可欺的大学生，她们也不会这么肆无忌惮地追打的。

第三，外卖小哥帮助外卖公司送外卖，这样外卖小哥与外卖公司就订立了一种劳务合同关系。外卖公司就负有相应的义务，并且应当维护自己职工的合法权益。

针对于这件事情，待外卖小哥被打后，外卖公司就应当：

1、积极救治受伤人员

2、帮助外卖小哥追究当事人的法律责任

3、积极为外卖小哥处理善后事宜，包括并不限于发给委屈奖5万元。

不知道这一数字是不是有点多了？只是建议，希望外卖公司考虑。

公司颁发委屈奖，是为了安慰受伤害的员工，但是员工拿到了委屈奖，是否就不再感到委屈？也许很难吧？

如果因为不被尊重而得奖，也许更多人会宁愿选择被尊重而非得到委屈奖。

因为“送餐迟到被追打”，顾客确实过分：别人的任何过失都不是你施暴的理由！

我也曾遇到过一次暑期兼职外卖员送餐，十来分钟的路程，别人一个电话都不需要提前联系的地址，可他用了两个小时，打了无数个电话才送到。当时我的火也很大，但是看到对方是一个孩子，而且是利用假期锻炼自己的年轻人，作为成年人的我根本不好意思发火。

已经步入社会的人，还是给年轻人多一些尝试机会的好。

虽然施暴者得到了惩罚，但是这位暑期兼职大学生所受到的心理伤害，及他父母知道这件事以后的那种心痛，都是无法弥补的。

被对方追打，能够做到不还口，不还手，至少这个孩子不是暴脾气，至少知道自己有错，或者是一个老实的孩子。

虽然说每个人的一生都难免受到各种委屈，但这种委屈还是不要受的好。

从这个孩子的角度来说，也希望这个孩子尽快忘掉委屈。反思自身问题，努力提升自己的能力。

公司方面除了给年轻人锻炼机会，也要加强业务培训，尽量让员工少受委屈。