顾客抱怨太贵怎么解决？

顾客说太贵千万别说这样的话回答他：一分钱一分货，物有所值；老板定的价格，我也没办法；这已经是最便宜的价格了。这样回答很容易丢了顾客。

我们解决的“太贵了”核心是：对比！

品牌同类产品做比较。

比如说某个牌子的现在是什么价格，我们的产品比他们还优惠，而且我们的产品功能比他们的产品更多。取自己产品的优点和别的牌子作比较。要注意一点：合理比较，双方产品在同一个层次上做比较。

平均比较法。

这点刚好和第一点相反，我们需要跳出同类产品对比方，用自己产品的使用时间跟使用效果来做对比。比如说我们的产品使用效果是别人家的产品几倍，使用时间也比别人长几倍，虽然比较下来的话，我们这款产品是更加省钱。

一定要从顾客的心理去出发思考问题哦，就把他当作是你自己，我想这样就简单多了

顾客嫌东西太贵很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程.顾客嫌东西.贵大致可以分为四点:

1、顾客的消费能力

2、顾客讲价的一种方式

3、产品的性价比不如同类产品!

4、顾客根本对产品没有兴趣，说这样的话只是给自己一个台阶.

以上四点可以说是顾客嫌产品太贵的病因.现在您唯一要做的一点就是诊断出顾客属于哪一种症状然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):

顾客消费能力，这时你可以适当让价，如果还说贵，你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品，这样基本上就可以达成销售;

顾客讲价，这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望，只是在担心性价比这个问题，说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;

顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解，这就是传说中货比三客不吃亏的顾客，这时你可以向他请教下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后，这样让顾客感觉多花点钱也实惠;

对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了，但服务态度一定要好，服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售，具体现场怎样来回答，还得看销售人员的自己本身的心理素质，销售能否达成，临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:只有货真价实才能占领市场

每当销售跑过来说：顾客嫌我们价格太贵了！

我都会问：顾客买多少个？什么时候买？全款交易还是分期付款？现金还是承兑？

这些问题都回答了，再说价格的事；如果一问三不知，你什么都不知道，你报什么价！！！

顾客嫌太贵，第一个问题：不想买的借口！

很多客户不想买，于是就给了一个理由：太贵了！

一定判断客户的真实需求，别傻乎乎回来说太贵了，你给他打个9折，他也未必会买。

很多男女分手一样，分了就分了，非得要个理由，人家不敢说喜欢别人了，怕被骂渣男，于是就说‘你太贵”，你说“我不贵我不贵，我贱”，别丢人了，你说啥人家也不要你了。

别在不想买你产品的人身上下功夫！

顾客嫌太贵，第二个问题：你报价的时机对吗？

不要总说顾客嫌价格贵，大多数时候，问题出在销售自己身上。我在公司经常听到销售接到一个电话，对方第一句话就是：你们的某某产品多少钱一个？

你怎么回答？销售往往会说：××钱！

错！高水平的销售是要引导整个谈判，你回答了，就是被客户引导，当你回答具体多少钱的时候，你就已经输了。这时候，等销售打完电话，我立马拍拍手掌：大伙儿注意了，刚才的案例，当客户第一时间问价格的时候，永远记住了，没有摸清对方背景，不要报价，问对方几个问题，您是个人购买还是公司购买？要发票吗？大概购买多少？你们预算多少？有没有看过别家的产品？

反客为主，问题抛回去，大概问了两三个问题之后，再报价，并且报价要留余地，什么叫留余地？比如说：如果量少的话价格8000块一个。有个前提“如果量少”；对方说我就买一个，你是不是以为就没有余地？也有余地：一个的话，我们有试用价，7500，买第二个就要8000了。你看，对方就要一个，你自己的话圆了回来，还非常有说服力。

今天能定吗，能现在付款吗？可以的话给你打折。

要包装吗？不要包装可以打折。

能自提吗，自提可免××运费钱。

你能自己找人安装吗，我们给免××钱。

这些都有技巧，比如安装费200，对方讲价的时候想减500，你就说“自己找人安装给免500”，实际上你只减了300块，那200在安装工人上省了。同样，对方要求便宜300，实际运费100，你让他自己招人运减300，实际上也才让利200，还给公司节省100呢。

顾客嫌太贵，第三个问题：多少钱对方能接受？

这是销售应该带回来的问题！！！任何报价，建立在了解对方背景的基础上，对方某某公司（排除竞争对手），买多少个、用来做什么，预付一半货款，余款付款发货，如果对方还觉得贵，你也动用了“余地”8000块的东西对方要10个，要求6500一个，这时候，需要你的领导决策了。

记住：在真实需求、真有意向的客户，价格满足不了时，交给你的领导决策。忌讳：不要在自己的手上拒绝掉客户。

原因：你不知道领到手上的降价空间。

顾客嫌太贵，第四个问题：公司没有降价空间怎么办？

感谢@健康污毒小清新的提问，非常好，我补充一下：

公司不允许降价的产品，最能考验一个销售的“脑子”，我也遇到过这种问题，我是怎么解决的呢？

我用亲身经历作答，我的原老板也有我知乎，他会看到。当初的产品定价2200，毛利极低，我第一时间建议提价，否则会比较被动。当然了，老板不是营销出身，这件事情上，他坚持了他的倔强。

我是怎么办的呢？客户询价，我报价2800啊！

你信不信，那款产品，我大多数都是2600成交的，那些2200成交的，全是跳过我找老板，因为我不会再松口了。老板一开口2200，对方钱省了，面子有了，老板也不纠结，我这也没给老板出难题！

作为销售，你有想到这一点？

综上，从我的实际经验来看，大多数问题出在销售本身的谈判技巧上，没搞清状况就报价，甚至对方仅仅是询价，没有任何购买意向。

在销售中，价格问题，是最后的问题，谈不拢，就真崩了。

本人16岁参加工作至今二十余年，打工、创业都涉及过，深谙销售技巧、洞悉职场规则。关注我，让你从此不迷茫。

作为销售人员，当顾客抱怨太贵的时候，我们首先分析顾客为什么会觉的贵？是因为你的性价比没能让顾客真正的了解。而我们的性价比是不是最适合客户的，这是最重要的。客户带了100块准备购物，你非要给客户推荐500块的产品，再好的性价比也是失败的。

所以，前提是我们推荐给客户的产品是符合客户预算的。不要想着只要我价格低就能占领市场。因为质量、成本的良莠不齐，永远有比你低的价格。

怎么才能突出你的性价比？从产品的做工、用料、售后等多角度全方位的阐述。你一定要客户觉得他是占了便宜的，优惠了价格只会让他觉得上当了。跟同类其他品牌做比较的时候，切记不要直接指出对方的缺陷，用隐晦的语言暗示客户，让他自己感受。强调你的特点，这个特点是其他品牌所不具备的。简单来说就是扬长避短。

其实，更多的时候客户并不是觉得贵，他只是想让你证明他买了物超所值的产品，所以你最大的限度去讲产品，贸然降价，只会让到嘴的鸭子飞了。

我做销售很多年了，其实很反感同行的互相拆台，觉得没有职业操守，属于那种恶意竞争，不知道在座各位有没有遇上这类业务的，评论区我在线和大家一起讨论。

首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品：

1.奢侈品？2.高科技产品？3.传销的羊奶粉或者2588的门槛钱？

如果是1，不需要解释价格，品牌价值就是这么贵，有需要的顾客不需要解释也会买，买不起的顾客解释了也不会买。

如果是2，因为时效性，科研成本，专利权...所以贵，你要熟悉同类型其他品牌和他相比的缺陷在哪里，通过对比让顾客觉得买你家的值。

如果是3，骗人的事情就别做了，放下屠刀立地成佛吧。