为什么三只松鼠短短两三年就能成功？

线上的淘品牌中，“三只松鼠”发展的是最别具一格的——从卖萌营销，到几个亿的零食霸主，前段时间还有一个“事件营销”松鼠老爹砸实体店。在一般人概念中，淘品牌可能仅仅有着光鲜的外表，实际上利用刷单，亲自发货的小作坊居多。而三只松鼠在淘品牌中的成功则是超乎想象的，刚刚过去半年的2016年双十一中，销售收入达到50亿元，连年成倍增长，赢利2.63亿元。目前的三只松鼠具有400多名客户负责为全国的主人服务，仓储分拣人员超过1000人，总部厂区140亩，目前还在不断扩大收入规模。不仅去年发出招标书预计上市，公司销售的产品也扩张了品类：6类休闲食品包括坚果、零食、干果、果干、花茶，礼盒等，细分产品品类约200种。

淘品牌的品牌属性有多强？“不准让主人不爽”的品牌运营之道

中国一直存在大量有品类无品牌的市场，但是缺乏把品类做成品牌的企业。主要原因就在于，很少有让商品或者服务做出好感度的品牌。电商中，主要投广告，就能有客户点击咨询，下单，不做广告也有部分免费流量可以使用。因为定位的较为清晰，消费升级时代中已经得到一笔钱的松鼠老爹决定投放钻石展位，每个月在一两百万，广告费与销售额的比例大概为1:2的情况下，也在力推后来成为销量第一的碧根果。这让原本就“嚣张”的三只松鼠，用卖萌服务迎合着上网购物人们的情感需求，钻展的曝光越多，就让品类拿到越多的潜在客户，坚果品类消费者的心智就被三只松鼠不断攻陷。

如果现在给章燎原3个亿，他也做不出三只松鼠了，淘宝等电商平台的流量价格水涨船高，当下的环境也印证了当时的快速扩张的方式是多么正确。后来，三只松鼠的问题基本就在，爆仓的问题上而已。

2012年双十一销量766万订单10万，第一天才发了6000单，阿里巴巴总裁助理的电话都打过来催促，生意太顺利，问题就来的非常及时。松鼠老爹雇佣了200个大学生做临时工，全体下来打包发货，没日没夜的干了9天。庆功宴时，马上给大家发奖金。2014年腊八节，作为众多家庭年货的订单们有一次彻底击垮了松鼠家，客户们质疑声袭来，章燎原出面道歉，主人们年前不收到货立即给予30%的订单赔偿。三只松鼠的忠实粉丝们因此自发在微博上安抚其他客户。传统的品牌战略中，由于竞争激烈，很少有品类中的品牌能够固守客户的喜爱，愿意与客户互动，用真诚打动客户而不仅仅是应对公关上的烦恼。三只松鼠在拥挤的线上，能够恪守“家规”真的做到“不准让主人不爽实属不易”！

三只松鼠凭什么作为一个本土企业，成为坚果，再到零食行业的巨头呢？松鼠老爹说，企业文化，价值观：一种向往本真，美好，公平的新商业文明实践。

零售行业中，公司政治，潜规则水深不见底，但是松鼠老爹推出的《松鼠廉政4P令》规定手下的人不能做“失信人”，比如采购人员外出就餐不得超过50元/人，因为回扣返点和送礼是行业常态，所以他跟相信应届生，没有经历世故圆滑，容易接受廉洁教育。

所以供货商不合格，没有情面，换！在2015年，费时9个月耗资巨大的云中央品控中心完成，这个评价系统可以让三只松鼠的客户反馈迅速给予供货商，进行责任整改。如果没有这个评价系统，供货商的问题交涉于更换往往非常复杂而且拖延，也会影响库存增加客服的工作，但是拥有这个系统，可以追溯每条反馈的问题根源后，三只松鼠就好像长了“天眼”，可以用客户的逻辑去更改商品，这对整个行业来说都是一场革命。

有人认为，在格局，战略上甚至企业的价值观上，国人企业家的能手比比皆是！而利用淘宝操作品类成为爆款的机会，在更多商品上都有发展的可能。比如三文鱼，燕窝，花茶等。但是很多人忽视了，现在淘品牌的迅速反馈，提高质量的“天眼”能力并不多得。而更多具有消费升级能力的品类，缺乏的恰恰如此。

“不准让主人不爽”的品牌运营之道。

“三只松鼠”发展的是最别具一格的——从卖萌营销，到几个亿的零食霸主。

在一般人概念中，淘品牌可能仅仅有着光鲜的外表，实际上利用刷单，亲自发货的小作坊居多，而三只松鼠在淘品牌中的成功则是超乎想象的。

现在淘品牌的迅速反馈，提高质量的能力并不多得。而更多具有消费升级能力的品类，缺乏的恰恰如此。

很简单，货真价实！

因为它们有三只！少一只都不行