与外贸客户沟通为什么感觉越来越难？

他们的利益逐渐在被我们不断增加的成本吞噬。

以前，我们的产品价格不高。他们在自己市场内，卖高价。对钱上不痛不痒；你说啥，他就啥。反正，他还有高差价赚。

现在，我们各种成本上升，导致他的利润空间不断被压缩。让他赚钱也困难起来。在他不能提高售价的情况下，势必也要压缩采购成本。

第一，是双方国家的思想观念不同；第二，可能语言交流上也有障碍。

因为全球贸易加上互联网的发展，导致信息不对称越来越低，没有信息差，还有网络发展，物流发展

整体经济环境是一方面，另一方面，我国人口优势逐步降低，人工费用不断增加，价格无法满足客户要求

谢谢邀请。

确实如题所说，现在做外贸都感觉和客户沟通越来越难，就像大家普遍感觉生意越来越难做一样，其实，和客户沟通这件事，从来就没有容易过。

先把时间拉到2000年前后，那时是中国外贸的黄金时期，一方面国家已经取消了出口配额制度，并放了开出口管制，普通公司和工厂都可以申请进出口权，出口生意开始井喷发展，同时，欧美经济飞速发展，需求旺盛。但当时接触国外客户的途径不多，基本上就是靠每年两次的广交会，当时广交会会址还在火车站旁边，展位有限，门槛极高，中小企业想拿一个展位非常困难，只能从大型外贸公司手上租。

我第一次参加广交会，老板从广州丝绸进出口公司手上租了半个展位(一个展位面积9平方)，但就是那4.5平方的位置，我们却接了30多万美元的订单，订单都是当时国内还很少工厂做的汽车罩、洗衣机罩和空调罩这些欧美国家很常用的东西。当时接单的盛况，鬼佬拿着美元现金下单，合同也不签，就手写个订单列表双方签字就算成交了，五天的广交会每天就是不停的报价和接单，真正是数钱数到手抽筋。

订单好接钱好收，但困难在收完钱之后。广交会结束，鬼佬基本上都回国了，沟通的问题随之而来。当时国内的网络速度都是按kb的，慢的一批，虽然邮箱已经普及了，但主要的沟通还是电话和传真。当时电话要申请开通国际长途，从申请到开通至少半个月时间，并且电话费真的很感人，打国际长途都是要掐着表打。

另外一个确定订单和合同的主要方式就是传真，现在可能很多人都没用过传真机了，那时确定个订单基本上就靠它了。我记得当时每天晚上守在传真机旁等客户的传真，传真一响，要赶紧拿起来给对方信号，不给信号对方的传真是过不来的，同样，我们发传真出去，也要对方给个信号才行。不过后来就有了自动接送的传真机了。

手机在当时还不算很普及，并且功能单一，只有短信和电话两种功能。做外贸的都知道，老外特别是欧美国家客户下了班基本上是不会处理公事的，有时候紧急情况怎么都联系不上客户，能把人急死。

说这么多，总结一下，2000年-2008年是外贸黄金期，只要能接触到客户，接单容易，因为当时渠道少，工厂也少，竞争没那么激烈，大家感觉上生意好做，难的是找客户的渠道和沟通的方式。

2008年，全球经济危机，欧美发展缓慢甚至停滞，需求减少，但中国外向型的工业体系已经完善，供给能力大幅提高，理论上来讲，中国一个国家可以生产全世界所有国家需要的大部分工业产品了，并且工厂数量还在增加。另外一个领域，电子商务飞速发展，以alibaba，globlasource，made-in-china为代表的电商b2b平台提供了展会之外的销售渠道，价格绞肉机一旦发动，所有企业都被搅了进来。客户一下子可以看到那么多中国企业，同一个产品有几百上千家的竞争对手，老外当然就要压价了，再让客户下单难度就大大提高了。

同时，即时通信涌现，早期的msn，skype，yahoo通，后来的whatsapp，viber，facebook，twitter，沟通的途径越来越多，客户面对的供应商越来越多，无论白天黑夜还是节假日，客户会收到无数的各种信息，还有各种邮件营销系统，电话销售轰炸，客户烦不胜烦，自然就不好沟通，给大家的感觉就是客户越来越不好沟通了。

客户越来越不好沟通已经是常态，外贸人要回到外贸的本质去想问题，做好产品，研究国外规则，把生意视野拉大，把考虑问题的时间跨度拉长，做好打持久战的准备。