如何让新手管理者快速成长？

管理人员快速成长需要提高三大技能。

第一：提高技术性技能。

技术性技能，是指对某项活动，尤其是对涉及方法，流程，程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。如外科手术医生，我们很容易想象他们的专业技能，知识领域分析能力，以及相关的工具熟练运用。

作为专业化分工时代，主要是职业教育以及在岗培训课程，与技术技能相关的培养。

技术性技能要管理者熟悉掌握专业领域中的原理，结构以及流程。其次，在实际工作中获得体验和实践，再加上上级的监督和指导，这一切构成了有效方式。

第二：提高人际性技能。

人际性技能指：管理者是否作为团队一员有效地开展工作，以及在自己领导的团队中能否促使大家团队协作。这里的技能主要指“处事”。而实际交往技能则主要是“待人”。这些技能既能提现在个体对上级，同级和下级的感知方式上，也能提现在由此产生的行为反映方式上。

人际交往技能高超的人，不仅意识到自己对于他人和集体所持有的态度，假设和信念，而且能够看到这些情感的作用和局限性。接受这样一个事实，即使存在与自己不同的观点，感受和信念。因此，他可以比较准确地理解他人言行的真实含义，同样，他也能准确地洞悉对方的语境，通过自己的行为传达出自己的真实意图。

这样一个管理者会鼓励下属参与规划和实施那些能够直接影响后者的事务，从而营造一个具有认同感和安全感的环境。

真正的人际交往技能必然成为一项自然而然，始终如一的活动，因为不仅在决策时需要保持敏感，在个体日常行为中也同样保持敏感。管理者做任何一件事，人际技能都是极其重要的组成部分。

心理学，社会学，人类学等书籍都有一定帮助。自身要必须培养和改进人际交往技能，而不能一味依赖他人的建议。要像成为有效地管理者，必须对人际交往活动形成个人观点和体验。接受培训采用案例教学和角色扮演形式会取得良好的效果。最大化地模拟现实，对学员的观念和价值观进行自我检查和自我审视。改变思维方式，今后能够健康积极心态看待自己和他人。态度的改变，处理人际关系的技能必然能提高。

第三：提高概念性技能

概念性技能：指整体视角看待企业的能力。包括认识到组织中各个部门相互依赖的，并且任何一个部门所发生的变化会影响到其它所有部门。这种认识还可以扩展到单个企业与整个行业之间，单个企业与整个社区之间，以及单个企业与国家这个大背景所具有的种种联系，如果管理者能够认识认清这些关系，并且分辨出各种情景中的决定性因素，他就能采取有利于组织整理利益的方式行事。

缺乏概念性能力会导致决策不慎，所以公司的总体成功取决于管理者在制定政策和执行决策中所表现出来的概念性技能，所以这样的技能在整个管理流程中是起到协调和统一功能的要素部门，具有无可否认的全局重要性。

概念性技能最有效的提高方式就是轮岗，“换位思考”再有就是担任特殊职位，特别是跨部门。每个个性不同，背景经验不同，采用的方式因人而异。

所选的方法都应当使管理者在两个方面得到改进：一是把企业视为整体的能力。二是协调和整合各个部分的能力。

这三类技能的重要性是相对的。随着管理层级的不同而发生变化。对于底层管理，最需要是技术性技能和人际交往技能。对于中层管理，管理的成效取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成了管理取得成功的首要技能。

提高管理员的这三个技能就能让他们迅速成长。

学习借鉴，结合实际，吸收内化。

可以参考类似亚马逊上的《精进你的领导力》一类的，是专门跟新手部门主管分享管理底层逻辑的～

管理是一门实践性非常强的技能，都说管理是一门艺术，这句话一点也不为过。因为管理多多少少需要一些天分。

1、熟悉公司的业务流程。管理者管理的过程，就是对企业各个环节中需要疏通的地方进行疏通的过程。特别是对一个新手管理者，务必要尽快熟悉公司流程。

2、掌握所管理领域的知识的。相对丰富的领域专业知识，是做好管理的必要条件。

3、注重团队成员的管理。先有团队，然后才有管理者。管理者要通过团队实现目标，从而体现自己的管理价值。

总之：新手上路，谨慎驾驶，多学多练，价值体现！

对于管理者来说，有一个梯队训练。

第一步，要先学会管理自己，最主要的是学会跟别人合作；

第二步，要学会管理别人、管理团队；

第三步，要学会管理组织；

第四步，要学会当领袖。

01 新手管理者要做什么

新手管理者处于第二步的训练。你要学会管理团队，就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是：人数不多，能力互补，不希望有层级和结构。如果你知道团队的这些特点，可能你就知道新手管理者要做什么了。

第一，要学会服务于别人。

以前自己一个人的时候，完全可以不管别人，把自己的业绩完成就好了，现在第一个转变就是要帮别人完成业绩，这是对新手管理者比较大的一个挑战。

第二，要能协同大家，让不同能力、不同风格的人在一起工作。

第三，要解决问题。

以前搞定自己的事情就可以，现在是别人搞不定的事情，你就得去解决，但是又不能用原来的方法。比如，你不能说，这些你都别做了，给我做吧……如果这样，你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题，但不能自己去解决，必须安排大家一起来解决。

第四，要学会按照规章制度来做事情。

要带一组人，就不得不学会章程和规定，也就是所做的事情都要有依据，要按章行事。因为即使问题都解决了，但是不合规还是不行。

当然，还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方是，新手管理者「就事论事」就可以了，也就是讲清楚这件事该怎么解决。但是高级管理者要「就事论理」，得把背后的逻辑讲清楚。

02 新手管理者需要加强哪些能力训练

新手管理者大部分还是基层管理者，以下几项能力比较重要：

第一项，计划管理能力。

你能不能做计划来实施和部署工作？这一项是比较重要的能力，因为「计划」就是解决每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排行动、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去。

第二项，沟通，要能把意思讲清楚。

管理者最重要的能力就是沟通，指令要清楚，让大家明白做什么，大家才能执行。

第三项，复杂问题简单化。

这一项对于基层管理者，没有像前面那两个能力要求那么高，但它一样是一个很重要的要求。你得把复杂问题简单化，因为复杂的问题是解决不了的，也无法出绩效。

如何让复杂问题简单化？方法主要有：分解、重要性排序、取舍。取舍的时候，不光是「重要」这一个维度，可能还有时间维度、代价维度等等。

以上3个能力训练，从理论上来讲，分别称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层，它们的占比会变，对更高级的管理者来讲，概念能力要更强，对基层管理者来讲，技术能力要更强。共同点是，你要让大家跟随你去做事，这就是人际能力。

作为新手管理，一般第一年最难熬。

你想想要从普通员工的角度，升级为管理者的角度，还要熟练运用各种工具，提升认知宽度，那不是一两个月就能成功的。

对这个转化期没有个清晰的预期的朋友，往往会自我怀疑，把问题看的无限大，变得不自信。

其实问题也没这么复杂，盲人摸象的弱项在于对一个点了解后，就以为是全部，其实多换几个角度，多实践几个不同的思路，问题就会变得轻松很多。

1

请吃饭

作为新晋升的管理，时常因为自己不熟练于岗位技能点的发挥，就好比刚学车，即使知道要做哪些事，但是必须有个熟练的过程。

作为下属对于领导的要求却是要完美，要有实力，才心甘情愿的跟随。

这个时候新晋管理不太会管事和管人，下属自然容易不太信服，做事不太听从命令，甚至不认这个领导。

其实这些都挺正常，对新的事物，每个人都还有个适应期。

那么这个时候怎么办才好？

一个月内，请团队吃饭啊。熟话说吃人的嘴软，拿人的手短，花点钱，请大家吃几顿，别人也不好意思说领导的不是，多看优点，知道领导拿自己钱请吃饭，有时候重要的事情命令下去，也不好意思不执行。

一个月之后，再想点其它的办法，缓和大家的矛盾为主，自己主动付出，等到自己过了磨合期，获得大家的认同和尊重，自己做起事来，自然轻松高效。

这里最常见的事，作为新领导，只知道提自己的要求，而不管实际情况，跟下属闹很多矛盾，最后事情做不好，管不好人，部门失败，其实就是管理者比较失败，责任在于领导自己。

2

了解需求，解决需求，不压制需求。

以前还在职场的时候，有个最经典的案例。

我们部门有7个男的，平时大家之间很容易嬉笑怒骂，上班的时候讲粗话，有时候聊新闻，有时候聊女人的话题，有时候几个人一起抽烟聊事。

因为涉及到熬夜，有时候还要做点体力活，作为男的来讲，最适合，也确实能做出结果来，但是也确实能折腾，作为管理者，也不好太压制他们的缓解压力需求。

后来跟老板说起的时候，老板有招。之后给部门招了一个美女，长发飘飘，夏天一袭连衣裙，走起来轻飘飘的，人也很文气。

之后，部门的男生们当天就改了习惯，部门极为安静，也不在部门内部抽烟了，也不讲脏话了，做事积极，干活卖力。

有时候了解需求，解决问题会极为高效。

3

负责任

作为管理，需要具备重要的一个要素就是负责任。

这个时候不能还处于员工的思维，部门的事情做不好，有矛盾的时候，甩手不干。

作为管理，要对部门负责，对自己的下级和上级负责，前进或倒退都是身系自己一人身上，必须要负起责任，才能对得起自己的上级和下级，更对的起自己的付出。

这个时候需要坚韧，把责任担起来，静下心来把事情做好，带领大家走出困境。

4

在下属面前抱怨

还发现了一个特别的现象，以前在基础员工的岗位上，容易起抱怨，身为新领导，也会抱怨，尤其在下属面前抱怨。

这个是绝对禁止的。

作为领导如果抱怨，内心无主，对未来不够坚定，那么下属肯定容易乱了套，以后做起事来，就会事倍功半，效率极差。

同时还会有损自己的领导力，是下下策。

这个时候必须忍住，哪怕实在想抱怨，也要在一个无人的地方爆发出来，不要在人前发挥，当场必须就事论事。

曾经有一家与众不同的公司，有段时间那家公司几个人做了别人公司几百人加在一起都做不到的事，当时我请教那家公司的老板秘诀是什么，老板说了九个字：“看得懂、跟得上、会创造！”后来这“九字真言”一直是我“独善其身”的主线。

想先跟大家稍微探讨一个话题：开会。

开会是一件很有意思的事情，我说的很有意思主要体现在：如果你去问问大家昨天或本周做了哪些工作，很多汇报的人一定是心里没底的，最多就是真的汇报一下做了哪几件事。如果有人在这个时候稍微施压追问和否定的话，对方一定蒙了，这样的人不用细问一看状态就知道没有思路和方向，下刀的位置都下错了一定没有什么理想的结果，也就是说，我很少见到哪个人在交流的时候是发自内心想把自己之前做的事情分享给大家，甚至是迫不及待想第一个分享给大家，本来排在后面讲，TA非要想提前讲，不顾众人感受，哪怕是自己之前把某些事做错了，经过检讨和分析之后都会觉得是一种难得的素材和收获，想掰开了揉碎了般地分享给大家听！不用说，这样的人明显都是用了心，TA的工作自然而然不会有什么太大的问题，这样的人很少，很与众不同，但无一例外的是最后都成了公司不可或缺的骨干力量，这样的人哪怕只有一个都是公司的福气！

我面试过很多人，大多数人都会视面试沟通情况而决定是否接受公司的薪资与考核，是否来公司上班。我很少见到一个人，挑衅般地问我：“敢不敢玩大一点？”然后拿出一个又能发挥自己特长，又能为公司创造价值同时又能给自己带来有效收益的薪资考核方案。很多人都是纠结那几百几千块钱而观望哪家公司性价比更好，有些“拽”人我甚至鼓励TA：“你提薪资，公司提要求...”TA却以为我在跟TA开玩笑。

我想说，为什么非要在别人的标准下玩？这是一种很没有独立人格的体现！公司找一个人来就是为了解决问题的，很多人开始慢慢意识到了这一点，但是又把这句话理解错了：正是因为目前公司现有的人（的数量和质量）无法解决公司当下的问题，所以公司才会找其他人来，所以当那个人来到公司之后再去请教公司的其他老员工的话，被老员工一带，那就废了！很多公司都是这么玩的，所以停滞不前，矛盾重重。也就是说，把同样一种经验重复用几年是一件非常可怕的事情！想想看，很多公司往往不就是把同样一种经验换不同的人来重复的用吗？招一个人来，让老员工带一带，其实还是换一个人走老路而已，结果，往往就是一个本来很聪明，很有灵性，很有慧根的人，到你这里来干了一段时间之后变傻了，做疲了，你说这怨谁？

每一个公司其实都是人力资源管理咨询公司，每一个公司的人事经理都应该是公司的产品经理。

以前《赢在中国》热播的时候，我养成一个习惯，很喜欢像风投一样询问对方公司的核心竞争力，不管是在客户面前，还是跟圈内朋友们聊天的时候，甚至是在后来面试的时候，都喜欢挑剔性的询问一番，这个习惯一直延续到现在。如果被我问起的人能够回答出个一二三的话，我便貌似非常欣赏和钦佩，倘若对方答不出个一二三的话，我便对该企业有些不屑，甚至会觉得不值得追随和交往，不仅如此，我发现很多人跟我有一样的习惯。

什么样的公司是有核心竞争力的公司？在我从业过程中，我之前呆过的一家公司拥有国家级的专利技术，还拥有国家级一级工法，我呆过的另一家公司的主营产品在当地没有同行，这样的从业经历曾一度让我感到庆幸和自豪，有一种好事都让我给赶上了的感觉，但多年以后回想起来，特别是当我看到好多人都想去一个所谓的产品比较好做的公司的时候，不禁觉得有些肤浅。

后来，有幸认识一位奶茶行业的老板，TA硬是把奶茶这个红海产业做成了蓝海产业，99.99%的人都以为TA们是做奶茶的，甚至我自己也曾这么认为！TA告诉我，公司最最最重要的产品不是奶茶，也就是说，TA从一开始就没有把公司定位为一个连锁餐饮行业的公司，TA只是把奶茶这个看似简单但是非常难玩的项目玩了好多年，然后把好多年的点点滴滴，失败的、成功的、怎么从失败到成功的等等等等毫无保留的跟大家分享，你说，TA的公司算不算是一个管理咨询公司呢？奶茶充其量只是一个载体，如果DNA存在，今天做奶茶，明天做其他的也可以。所以招聘（人）是公司最重要的产品，找到合适的人，做合适的事，公司的人事经理其实才应该是公司的产品经理。

真正想合作的人只需稍微考察一下这个行业的毛利率的真实情况，最多再在选项的时候在这个行业走一圈，大概就会定下来，这是做过生意的人，而最纠结的就是那些第一次创业的人，往往会把每个看似所谓的“关键点”甚至细化到每一步都算清楚，你就算帮TA分析了10个问题，TA还会有第11个问题，第12个问题……

突然发现做业务和做招聘有异曲同工之妙，都是找对人，真正靠谱的人往往至少有一个特点：我先不纠结，不求，不争，不开口要，我就去做，把事做好，不让你操一点心，等我做好之后我就看看你能给我多少钱，看看到最后你闹笑话还是我闹笑话。不是因为TA傻，而是因为TA深深地明白一个道理：你如果能够为公司创造10万的纯利润，公司老板自然就会分给你2万，否则的话，其他公司知道了，就会把你挖走！这才是真正的高薪！

以后要是再有人问我，我就会告诉他，真正的核心竞争力是这样的：公司就是他妈的几个桌椅板凳，最不值钱，但公司有这样一个老板，他能够让员工把公司的事情当做是自己的事情，员工明白在那家公司做，是给自己做，做得好的话，公司甚至会拿出一部分钱以公司的名义扶持他来做他想做的事情，于是，公司的员工个个都很拼命，这个时候，老板反而不好意思了，对员工说，大过节的，工作和生活要分开啊，员工说，别闹，我们都很忙，没功夫搭理你......

最好的团队都综合了这样的属性：

1、每个人都是奇葩；

2、每个人都只擅长做一个方面的事；

3、自己不擅长的地方刚好又是其他人所擅长的；

4、每个人都用相互欣赏的目光看待彼此；

5、每个人又都只专注做自己擅长的那个方面的事情，并享受整个过程；

6、那些对于自己不擅长的事情，他们也懒得搭理；

7、刚好又有一个让他们欣赏的奇葩喜欢做他们不擅长的事；

8、他们觉得反正如此，干脆让那个奇葩去做吧；

于是这样的团队很快就成功了。

反推之：企业后期出现的种种不顺，都是因为上述几点不是全部具备！

1、自我修养是榜样：谦卑的融合态度，以示自我的教养，这个很重要，在职场上，尤其初上位管理者，必备修养；

2、新人带队三要素：以身作则排第一，目标清晰是关键，抓大放小盯细节，三要素形成团队凝聚力；

3、成功三角的方法：学习的力量是快速提升能级的重要途径。

新手管理者要想快速成长，要记住这三个关键词九个字：

管目标，变角色，学工具！

接下来我们略略解释一下为什么是这三个关键词：

1-管目标

作为新手管理者，首先要搞清楚什么是管理？管理就是如何卓有成效的达成目标！没有目标就无所谓管理。

因此，新手管理者要搞清楚公司的目标是什么，部门的目标是什么，自己的目标是什么，团队每个人的目标是什么。

如果目标与目标之间有冲突，有问题，那么就要搞清楚原因是什么，以及如何调整目标，新的目标应该是什么？

特别提醒一点的是，有很多人被误导为管理就是管人管事，这是很肤浅的说法。这把人容易误导到把管理者做成狭隘的控制者的方向上，虽然管理也有控制的功能。

但如果你把管理理解为：管理就是帮助大家做对事情、做好事情，以便更有成效的达成目标。那么，即使你是一个新手管理者，你也会走在成长的正确方向上。

因此，学会如何正确的设定目标、分解目标以及达成目标的途径、对策、措施，掌握一套系统的目标达成管理系统，就非常关键。

关于目标达成管理系统，我之前有专文论述，也发在文章上，有兴趣的去自行查询。

2-变角色

很多新手管理者在上任做管理者之前，很少有人会告诉他们管理者的角色到底应该如何转变。比如，下面四种角色的转变一定要清楚的：

第一、不要做传声筒，而要做变压器

第二、不要做保护伞，而要做放大镜

第三、不要做啄木鸟，而要做催化剂

第四、不要做小媳妇，而要做小诸葛

这方面我以前的文章都有详细说明过，有兴趣的自行去搜寻一下，这里就不再重复了。

3-学工具

作为管理者，一定要搞清楚，你做任何事情都要确保在正确的方向上，不断提升工作效率。所以，这就要借助一些工具才能达到目的。所谓工欲善其事必先利其器。

这个工具包括管理工具，也包括社交媒体工具。

管理工具，包括管理沟通的工具，比如如何沟通如何聆听如何使用自己的肢体语言。包括团队会议工具，比如如何开会如何制订会议规则如何让会议更高效。包括时间管理工具，比如时间管理的四象限划分法。包括目标制订工具SMART原则等等…

社交媒体工具，就是微信朋友圈，微信群，抖音，等等，如何应用这些工具去与人们更好的沟通，扩大你作为管理者的影响力或者企业品牌的影响力，是作为管理者应尽的责任，也是必备的个人素养。

能够把上述三点落实做到位并做出成绩，一个新手管理者很快就可以提拔为中层干部，甚至有机会成为高层领导者——如果还具备人脉关系搭建的能力和前瞻的战略能力。

何谞雄

橄榄领导力中心

2019年8月17日

广州

作为一个中层管理者，我来分享两个简单易行的办法吧：

一是在提拔管理者之前先让他做自己的影子。做影子的目的是让他具备管理者思维，把重点从管自己转换到管团队、从抓细节到抓人心。

二是写每日工作日报，每季度述职。日报的作用是每天复盘当天工作并计划第二天的工作内容，述职则是从季度角度去复盘和谋划工作策略。每天新管理者的日报需要具体并符合PDCA思路，上级领导每天点评。

这两个方法可以让新晋管理者有前进方向和进步的里程碑，再结合升职竞聘、绩效方案一起激发管理者积极性。同时，中层领导和新管理者要深入沟通、同心同德，毕竟大家是拴在一根绳上的蚂蚱，一荣俱荣。

希望对你有所帮助！

我也做过新手管理者，那是11年底刚任大区经理，十多个下属吧。开始和他们打成一片称兄道弟，胡吃海喝，后来一块挣点黑钱。再后来有一些就不把我当领导了，多贴票和违规等行为频出，我也不好意思严管因为我也有把柄在人家手里，平时大家关系又挺好。。。

后来在一家台资企业任职，主管领导是台湾人，私下里人家怎样不知道，但表面上人非常正，绝不吃请和违规，偶有聚餐也是他私人花钱请客，人家怎么管我们都得服。

所以新手管理者一定要有神秘感和洁身自好，和下属保持一定距离，以身作则方能走得长远矣。