运营都包括哪些工作？

运营工作主要包括以下三种：

1、内容运营：内容生产、内容组织（排版、样式、内容分类、专题等）、内容消费、内容互动（评论、点赞等）、内容传播

岗位：编辑、记者、社区运营、新媒体运营

2、用户运营：围绕开源节流（注册、留存、活跃、衰退、流失、召回），针对不同的用户（运用人员、核心用户大V、活跃用户、搜索用户），推广、群运营、社区运营、核心用户运营

3、活动运营：围绕某个目的（传统的不是）来进行活动运营，活动策划（活动目的、参与动机、互动形式、活动规则）、支持确认、活动宣传、指标监控、效果评估

以上是普遍意义上运营工作包含的内容，因为运营是基于企业产品的，所以根据产品的不同还会有一些个性化的差别。

通过研究企业招聘各方面运营时所写的职位要求，有很多企业都会强调“数据分析”这一项。所以如果各位小伙伴在运营过程中，学习和积累一些关于数据分析的技能，会给自己的运营之路加分哦~

运营岗位分类

基础运营

活动运营/策划

市场运营/渠道/MKT

新媒体运营

社群运营

产品运营

运营工作

1.产品核心可加固。

内容的维护和包装，推广...所有围着核心开展的工作都算是方法。

2.持续提升产品价值。

用户数，用户活跃度，站内销售额，盈利，等等，是可以提现一个产品是否被用户所接受和喜爱的一个评判标准，如何让用户更加持续的喜欢，也是运营工作中不断试错和努力的方向。

一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴;

二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。

显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。

网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

1、产品日常维护与推广工作：作为运营首先要做的就是能够保证产品的日常维护，也就是产品的宣传与推广工作，这也是每个运营者入门必做的事情。萂塘月色论坛

2、用户管理工作：一般做运营都是为了帮助企业提升品牌知名度，或者增加用户关注度，因此，用户管理工作，与用户搞好关系，也是运营者工作的一部分。

3、内容撰写的工作：不同的运营岗位，对于内容撰写的侧重点要求也是不同，但是不管是哪一类的运营，都会负责内容撰写的工作。

4、线上线下的活动策划工作：活动运营也是属于运营工作的一部分，针对不同的企业和产品性质，活动策划工作也是运营所负责的。

运营这个岗位并不是一个标准化的职能，而是以产品形态为导向的。

运营的主要职能分支包括：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营、渠道运营。

内容运营：主要从事内容生产、内容组织、内容互动以及内容传播。

用户运营：小群特定的用户（微观）-服务/组织/管理好。

活动运营：主要从事活动策划、支持确认、活动宣传、指标监控以及效果评估。

产品运营：针对产品功能模块、让更多人用、并持续得到反馈和迭代。且要懂产品，对所做的产品有系统的认知，包括产品的逻辑、定位、用户以及卖点等。

新媒体运营：针对新媒体的群体，围绕其内容生产传播和用户获取、搭建起生态。

渠道运营：对接外部渠道及其效果，进行维护和评估投放渠道。

运营能力的体现主要包括：懂产品、懂市场、懂数据、懂项目管理、懂有效沟通、高效协助。

懂产品：对做的产品有系统的掌握，包括产品的逻辑、定位、用户、卖点等。

懂市场：了解目前所有的产品市场情况，包括行业情况、用户画像、用户痛点、销售漏斗、营销策略等。

懂数据：运营的工作非常繁杂，核心一定要关注数据并且关于利用数据分析做决策，透过数据看问题的本质。

懂项目管理：运营工作大多可以折成项目制的形式，做好周期和进度，风险管理，定期做复盘。

懂有效沟通、高效协助：一个大的项目里，运营需要和产品、市场、销售、财务、法律、客户、供应商等各方打交道，目的是完成最终运营结果，所以情况、沟通很重要。

总之，运营工作不是一个职能性工作，需要掌握的知识面认知能力，也是需要综合性的。所以一定要多学习，多交流，多总结。10年的老兵和1年小白的区别绝不体现在表面，而是思考问题的广度和深度以及体系化的思维模型。

因为行业、产品、资源、阶段的不同，运营工作内容是有一定差异化的，讲解差异化之前，先要了解运营的工作是什么？

运营就是在做转化！

例如我们开一家饭馆，那么让一个顾客成为常客的转化流程就是：

让顾客知道有这家饭馆-顾客愿意进入饭馆-品尝菜肴-下次还要光顾-持续光顾

那么就应该用传单、大众点评等方式让顾客知道饭馆的存在，装潢让顾客愿意进门，优化菜肴请大厨都是为了让顾客愿意下次光临，使用各种积分、折扣等活动让顾客持续光临。

产业不同，用户流量来源、产品的特性也都不相同，更不用说还包含TOC产品、TOB产品、TOG产品的差异。

如果要制定运营组织架构。首先要先了解自己的公司、自己的产品。然后梳理出一个符合公司产品的用户转化过程，越细越好。之后根据转化过程节点，以及产品阶段的侧重点，梳理岗位以及岗位职责，甚至包括哪些是第三方的工作。

工作岗位分很多，有：新媒体、电商、直播、内容等。

工作内容：

1.用户运营，是运营的核心板块。通过用户画像、成长、激励等体系协助其良性增长，达到既定目标。

2.产品运营，了解到用户需求后及时提升产品体验，使产品能脱颖而出。

3.渠道运营，包括付费和不付费两种，不付费是基础，后续根据需求选择适合的付费渠道进行增长。

4.内容运营，搭建平台展示合适的内容。

5.活动运营，不同的目的选择不同的方法进行活动策划。结束后要进行复盘，对下一次的活动具有方向指导性意义。

6.数据运营，通过各项历史数据、行业数据等，分析对比驱动业务增长。

7.品类/商户运营，主要针对电商平台，目的是为了将品类精细化更好把控运营方向。

8.自媒体运营，打造目标良好的外界形象，提升价值。

看你是运营什么了，整体运营还是什么内容运营，产品运营，社群运营，新媒体运营，全媒体运营等等，现在是全媒体时代，多种全媒体运营平台（媒多享等）也应运而生。

运营，是在互联网环境下，为了获得用户增长，做好用户维系、提升收入，你所需要使用的一切手段。

所谓运营岗，一定会从某些单点技能切入，也几乎一定会综合应用到文案、活动、转化等基础技能，最终，运营需要搭建一整套体系，或制定很多复杂策略，对一家公司的商业价值负责。

总的来说，在互联网行业里，运营可能是入门门槛最低，但同时空间和深度极大，深不见底的一种职能。对于刚开始学习运营的人，需要注意：

要不断以【能力】和【成绩（作品）】为砝码，让自己进入更有成长性的赛道中。

不要为了学习而学习，能不能解决实际业务问题最重要。

要注重底层能力的联系，优先让自己学会深刻理解用户、场景、需求，并拥有自主学习能力，让自己具有【乘法能力】。

刚开始学习运营的人，要么不得方法无法入行，要么是陷入打杂，学了一堆零零散散的技能，形成不了核心竞争力，很容易陷入职业发展瓶颈期。只有夯实底层能力+建立系统化认知+训练自我学习+掌握2-3个核心技能同步推进，才能打破运营人典型的成长墙，突破自我，进入个人的第二个成长曲线。

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